Flakon bietet auf seiner Website unseren Kunden die Möglichkeit, die von uns angebotenen Produkte zu bewerten und über die verschiedenen Formulare unserer Partnerplattformen (Judge.me, TrustPilot, Google Review usw.) Rezensionen abzugeben.

Das Posten einer Bewertung durch einen Internetnutzer auf der Produktbeschreibungsseite setzt die vorherige Akzeptanz und Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen voraus.

Denkweise

Die Möglichkeit, auf der Website www.flakon.fr seine Meinung zu äußern, hat vor allem das Ziel, den Internetnutzern einen Raum für Meinungsäußerung und Beiträge zu den Produkten zu bieten, die sie kaufen und kennen, um ihnen die freie Äußerung ihrer Meinung zu ermöglichen und die Käufer der Website in einem loyalen und konstruktiven Geist zu informieren.

Ziel ist es daher, die vorhandenen Meinungen zum Ausdruck zu bringen, Standpunkte zu respektieren und den Internetnutzern die Möglichkeit zu geben, sich eine Meinung zu bilden.

Abgabe der Bekanntmachung

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf der Site Kommentare zu hinterlassen:

Die Bewertung „verifizierter Kauf“: eine von Flakon über ein Formular angeforderte Bewertung über eine auf das Sammeln von Kundenbewertungen spezialisierte Lösung wie TrustPilot oder Judge.me, die nach einem Kauf auf unserer Website per E-Mail gesendet wird.

Unbestätigte Bewertung: Bewertung, die direkt auf unserer Website flakon.fr, über die Seite „Bewertungen“ oder indirekt auf den Bewertungsseiten von Flakon im Internet (Judge.Me, TrustPilot, Google usw.) abgegeben wurde.

Anschließend unterliegt die als unverifiziert verifizierte Bewertung einer Moderation nach den unten beschriebenen Regeln.

Kunden, die eine Bewertung abgeben, müssen die folgenden Bedingungen erfüllen: Sie müssen eine natürliche Person sein, dürfen sich nicht in einer Interessenkonfliktsituation befinden und über persönliche Erfahrungen mit dem Konsum des Produkts verfügen, auf dem ihre Bewertung basiert.

Darüber hinaus müssen Bewertungen:

• Sie dürfen nicht diffamierend, beleidigend, obszön, anstößig, gewalttätig oder zu Gewalt aufrufend, politisch, rassistisch oder fremdenfeindlich sein und allgemein gegen die geltenden Gesetze und Vorschriften, die Rechte des Einzelnen oder die guten Sitten verstoßen;
• Beziehen Sie sich nicht auf die Meinungen anderer Internetnutzer und erwähnen Sie diese auch nicht.
• Die Premium-Inhalte weder vollständig noch teilweise online preiszugeben;
• Nicht für persönliche oder berufliche Zwecke, einschließlich Werbung, zu verwenden;
• Keine personenbezogenen Daten enthalten;

Flakon behält sich das Recht vor, bei Zweifeln an der Echtheit der Bewertungen den Autor der Bewertung zu Überprüfungszwecken zu kontaktieren.

Nach der Moderation werden Bewertungen vom Typ „Verifizierter Kauf“ auf den Produktbeschreibungsblättern, auf der Registerkarte „Kundenrezensionen“ und auf der allgemeinen Seite „Bewertungen“ angezeigt. Unbestätigte Bewertungen werden nur auf der allgemeinen Seite „Bewertungen“ angezeigt.

Für das Posten einer Bewertung erhältst du von Flakon keine Gegenleistung, außer möglichen zukünftigen und temporären Aktionscodes als Anreiz zum Anhängen von Fotos, um die Echtheit der geposteten Bewertungen zu belegen. Darüber hinaus wird vom Autor einer Bewertung niemals eine Entschädigung jeglicher Art, sei es in finanzieller oder in materieller Form, für die Änderung oder Löschung seiner Bewertung verlangt.

Bewertung von Rezensionen

Bewertungen werden standardmäßig kategorisiert, um Produktfotos hervorzuheben und dem Verbraucher zu helfen, sich eine realistische Meinung über das zu bilden, was er erhalten wird. Bewertungen können auch in einer anderen Reihenfolge sortiert werden, beispielsweise nach den neuesten zuerst, den am höchsten bewerteten zuerst, den schlechtesten zuerst, den hilfreichsten (also nach Popularität) oder den Videos zuerst.

Veröffentlichungs- und Aufbewahrungsfristen

Die Veröffentlichung aller Bewertungen erfolgt sofort, egal ob positiv oder negativ.

Flakon verpflichtet sich, über seinen Partner die personenbezogenen Daten von Verbrauchern, die über die angebotenen Lösungen eine Kundenbewertung abgeben, nicht auf unbestimmte Zeit zu speichern.

Zu diesem Zweck anonymisiert Flakon über seinen Partner Kundenbewertungen, indem nur die Vornamen und Initialen der Einreicher angezeigt werden.

Mäßigung

Kommentare und Bewertungen unterliegen der Moderation.

Bei der Moderation handelt es sich um einen Vorgang nach der Veröffentlichung einer Bewertung, der sicherstellen soll, dass die gesammelten Inhalte dem französischen Recht entsprechen.

In diesem Zusammenhang verpflichten sich Bewertungspartner wie Judge.me insbesondere, diese Vorschriften sowie die Norm AFNOR NF Z74-501, aber auch die auf ihrer Site verfügbaren Allgemeinen Nutzungsbedingungen einzuhalten.

Ziel der Moderation ist die Überprüfung der Einhaltung im Hinblick auf die Beibehaltung oder Löschung der besagten Inhalte.

Flakon behält sich daher das Recht vor, Kommentare oder Meinungen, die personenbezogene Daten des Autors des Kommentars oder Dritter enthalten, sowie Meinungen, die beleidigende oder diffamierende Aussagen gegenüber dem Autor oder einer juristischen oder natürlichen Person enthalten oder gegen das Gesetz verstoßen, insbesondere diffamierende, gewalttätige, rassistische, pädophile, zu Mord oder Selbstmord aufrufende oder zu Hass oder Diskriminierung anstiftende Aussagen, jederzeit zu löschen. Der Inhalt der Verkäuferbewertungen darf keine Urheberrechte oder Rechte Dritter verletzen.

Die Veröffentlichung von Rezensionen kann außerdem aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

• Die Bewertung stimmt nicht mit dem Kommentar überein.
• Der Textinhalt enthält zufällige Zeichen oder ist so schlecht geschrieben, dass er unverständlich ist.
• Die Elemente zur Beschreibung der Produkteigenschaften werden nicht bereitgestellt.
• Der Inhalt hat keinen Bezug zum bewerteten Produkt.
• Der Textinhalt enthält persönliche Informationen oder andere Informationen, die zu Identitätsdiebstahl führen könnten: den Vor- oder Nachnamen von Personen, die keine Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens sind, eine Telefonnummer, eine bestimmte Postanschrift oder E-Mail-Adresse, eine Kreditkartennummer, Sozialversicherungsnummer, Bankkontonummer oder andere Informationen, die zu Identitätsdiebstahl führen könnten.
• Textinhalte regen zum Kauf bei der Konkurrenz an.
• Der Textinhalt lässt darauf schließen, dass der Nutzer das Produkt noch nicht getestet hat.
• Der Inhalt enthält Schimpfwörter oder Unhöflichkeiten.
• Zu den Merkmalen des Gutachtens gehören konkrete Elemente von Interessenkonflikten.
• Ein Benutzer macht einen unangemessenen Kommentar zu einem anderen Inhalt oder dessen Autor.
• Der Textinhalt ist eindeutig Spam oder erwähnt Webseiten, URLs, darunter auch solche des Kunden oder Herstellers.
• Der Textinhalt beinhaltet eine Aufforderung zum Rechtsstreit.
• Der Kundendienst hat in die Bearbeitung der Streitigkeit eingegriffen, der Kunde wird aufgefordert, seine Meinung zu aktualisieren.
• Der Verbraucher hat den Bewertungsmanager kontaktiert, um seine Bewertung zu löschen oder zu ändern.
• Der Review-Manager ist der Ansicht, dass er zivil- oder strafrechtlich haftbar gemacht werden könnte.

Für den Fall, dass die Bewertung nach der Moderation nicht aufrechterhalten wird, wird der Kunde, der die Bewertung abgegeben hat, soweit möglich über die Ablehnung seiner Bewertung sowie den Grund der Ablehnung informiert.

Betriebserlaubnis

Der Internetnutzer gestattet Flakon unentgeltlich die Verwendung der Kommentare und aller Inhalte, deren Autor er ist (Texte, Fotos und Videos), zur Nutzung im Zusammenhang mit der Vermarktung und Förderung des betreffenden Produkts, insbesondere für die folgenden Vertriebsmethoden:

• Im Internet, insbesondere auf allen institutionellen, kommerziellen oder Community-Sites, Blogs und/oder Flakon-Seiten sowie auf den Sites, Blogs oder Seiten von Partnern oder verbundenen Unternehmen, sowie auf Suchmaschinen, insbesondere solchen, die Meinungen und Kommentare verbreiten;
• Als Teil der internen und institutionellen Kommunikation und journalistischen Information von Flakon;
• Auf sämtlichen Printmedien inkl. Verlagsmaterial, Katalogen, Presse, Prospekten, Flyern, POS.
• In organischen und/oder werblichen Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Tik Tok usw.)

Im Rahmen der oben definierten Bestimmung umfassen die mit der Veröffentlichung der Bekanntmachung automatisch gewährten Nutzungsrechte die folgenden Elemente:

• Unter das Vervielfältigungsrecht fällt das Recht, direkt oder durch Dritte das gesamte oder teilweise, unentgeltlich oder gegen Entgelt, auf jedem beliebigen Papier-, Computer-, elektronischen, Audio- oder optischen Datenträger und/oder auf jedem anderen gegenwärtigen oder künftigen Datenträger mit jedem gegenwärtigen oder künftigen Verfahren zu vervielfältigen, vervielfältigen zu lassen, in Umlauf zu bringen, eine Kopie zu erstellen, ein Duplikat anzufertigen, eine Kopie ohne Kopierbeschränkung anzufertigen.
• Unter dem Vertretungsrecht versteht man das Recht, direkt oder durch einen Dritten, ganz oder teilweise, ganz oder teilweise, unentgeltlich oder gegen Entgelt mit beliebigen Mitteln, beispielsweise durch die Darstellung auf dem Bildschirm oder auf andere Weise an jedem öffentlichen oder privaten Ort, öffentlich darzustellen oder darstellen zu lassen.
• Unter dem Senderecht versteht man das Recht zur unmittelbaren oder gebührenfreien Ausstrahlung über terrestrische Medien, über Satellit, durch Fernsehübertragung, durch Kabelnetzbetreiber oder jedes sonstige gegenwärtige oder künftige Telekommunikationsmedium. Dieses Recht umfasst auch die Ausstrahlung in internen Netzen und die Ausstrahlung in Netzen, die für ein Publikum bestimmt sind, das nicht in einer juristischen Person zusammengefasst ist, wie etwa die Télétel- und Internet-Netze.
• Im Rahmen abgeleiteter Rechte wird das Recht gewährt, direkt oder durch Dritte, unentgeltlich oder gegen Entgelt, die Inhalte ganz oder teilweise zu verwenden, anzupassen, anzuordnen, zu ändern, zu übersetzen bzw. verwenden, anpassen, anordnen, ändern, übersetzen zu lassen.

personenbezogene Daten

Der Internetnutzer akzeptiert, dass im Rahmen der Verbreitung von Kommentaren bestimmte persönliche Informationen über ihn erscheinen, und zwar: Vorname, Anfangsbuchstabe des Nachnamens und Wohnort.

Die Kommentare und personenbezogenen Daten der Internetnutzer werden zum Zwecke der Verwaltung und Verbreitung der Kommentare elektronisch erhoben und verarbeitet.

In diesem Zusammenhang können die erhobenen Daten an einen Dienstanbieter übertragen werden, der das Tool zur Kommentarverwaltung verwaltet.

Gemäß dem Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018, und der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO) haben Internetnutzer das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Widerspruch gegen sie betreffende Daten, indem sie eine E-Mail an die folgende Adresse senden: hello@flakon.fr .