Política de privacidad

 

Preámbulo

Los datos personales se tratan de conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades).

La empresa que gestiona el sitio web www.flakon.fr (en adelante, «el sitio web») es WINEVERSE, una sociedad por acciones simplificada con un capital social de 120 euros, inscrita con el número 912 267 291 en el Registro Mercantil de París (RCS), con domicilio social en 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1 (en adelante, «la empresa»). La empresa y sus entidades afiliadas (sociedad matriz, empresas hermanas, filiales, etc.) mantienen un compromiso constante con la protección y el respeto de su privacidad. A continuación encontrará información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales.

1. Recopilación y tratamiento de datos

1.1 NATURALEZA DE LOS DATOS RECOPILADOS Y TRATADOS

Recopilamos y tratamos los siguientes datos: los datos personales registrados al realizar pedidos o presentar posibles reclamaciones; el historial de sus comunicaciones con nuestros servicios; los datos facilitados en encuestas y cuestionarios; los detalles de las transacciones realizadas; y los datos técnicos de sus visitas al sitio web, como su dirección IP, que podrán quedar registrados.

1.2 DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Sus datos no se comunican a terceros, salvo en los siguientes casos: cuando haya dado su consentimiento previo para compartir o divulgar sus datos; cuando la empresa necesite compartirlos con socios comerciales, proveedores y prestadores de servicios —en particular, proveedores técnicos, vendedores y compradores— para prestar los servicios que ofrece, resolver problemas de funcionamiento, comunicarse con los usuarios o proporcionar información publicitaria y promocional relacionada con dichos servicios. En particular, la empresa comunica sus datos a terceros que prestan servicios en su nombre, como el procesamiento de pagos, el análisis de datos, la gestión de campañas de correo electrónico, el alojamiento de servicios y determinadas actividades de marketing. La empresa también podrá comunicar sus datos cuando así lo exijan una ley, un reglamento o una decisión de una autoridad reguladora o judicial competente, o cuando sea necesario para proteger sus derechos e intereses; y, en su caso, a otras organizaciones para combatir el fraude. En caso de cambio de control de la empresa o de cesión de la totalidad o parte de sus activos, podrá transferir sus datos de conformidad con el artículo 2.4 del presente documento. Por otra parte, la empresa puede utilizar y compartir con terceros determinados datos técnicos o agregados no personales relativos a la navegación de los usuarios de los servicios. La empresa puede permitir que los anunciantes recopilen dichos datos mediante determinadas tecnologías para ofrecerle publicidad dirigida y, de forma más general, personalizar su experiencia de usuario. La recopilación, el tratamiento y la divulgación de esos datos anónimos no están sujetos a las restricciones establecidas en la presente Política de privacidad.

1.3 DIRECCIÓN IP Y COOKIES

Por motivos comerciales y técnicos, podemos recopilar información sobre su ordenador y su dirección IP. Utilizamos cookies, pequeños archivos que nos proporcionan datos y parámetros a través de su navegador. Todos estos datos son estadísticos y no identifican a ninguna persona en particular. Se utilizan para guardar información sobre sus preferencias y permitirnos adaptar el sitio web a sus necesidades; facilitarle el acceso al sitio web; y reconocerle rápidamente en cada visita. Tiene derecho a rechazar estas cookies ajustando la configuración de su navegador, aunque es posible que entonces no pueda acceder a determinados contenidos de nuestro sitio web.

2. Almacenamiento y transferencia de datos

2.1 SEGURIDAD

La empresa hace todo lo posible por proteger sus datos personales y reducir los riesgos de pérdida, alteración o uso indebido. Pese a las medidas de seguridad adoptadas, la empresa no puede garantizar la transmisión ni la integridad de los datos enviados a terceros a través de su sitio web y declina toda responsabilidad al respecto. Usted reconoce, en particular, las limitaciones y los riesgos inherentes al uso de Internet y se compromete a adoptar las medidas preventivas necesarias para preservar la confidencialidad de sus datos personales, incluidas las posibles contraseñas de las cuentas necesarias para utilizar los servicios ofrecidos por la empresa.

2.2 CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Sus datos personales se almacenan en el proveedor de alojamiento identificado en el Aviso legal y se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades antes indicadas. Transcurrido ese plazo, se conservarán exclusivamente con fines estadísticos y no se utilizarán de ninguna otra forma. Los datos recopilados se almacenan y transfieren cifrados. No obstante, aunque hacemos todo lo posible por proteger sus datos mediante medidas muy estrictas, no podemos garantizar una protección total.

2.3 CESIÓN

La empresa se reserva el derecho a transferir sus datos personales en caso de cambio de control o de cesión de la totalidad o parte de sus activos, en particular mediante adquisición o fusión con otra empresa. En tal caso, la empresa informará a los usuarios por cualquier medio de dicha transferencia y de cualquier cambio que, en su caso, afecte a la Política de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos se utilizan de la siguiente manera: para garantizar que el contenido del sitio web se adapte a usted y a su ordenador; para proporcionarle, de la manera más eficaz posible, información sobre productos o servicios que puedan interesarle; para redactar sus contratos de compraventa; y para informarle de cualquier cambio en nuestro servicio. Asimismo, podemos utilizar sus datos personales o comunicarlos a los terceros correspondientes con fines publicitarios, para informarle de productos y servicios que puedan interesarle. Nos pondremos en contacto con usted exclusivamente por medios electrónicos. Puede oponerse al envío de estos correos escribiéndonos a dpo@flakon.com o haciendo clic en el enlace «darse de baja» que figura en cada correo publicitario.

Damos gran importancia a su privacidad y a la información que decide compartir a través de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por SMS sobre sus pedidos, incluidos recordatorios de carritos abandonados, ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes para que nos deje una valoración.
Nuestro sitio web utiliza cookies para registrar los artículos que ha añadido al carrito, incluso si abandona su pedido. Esta información se utiliza para determinar el mejor momento para enviarle recordatorios del carrito por SMS.

4. Política de privacidad de terceros

El sitio web de la empresa puede contener enlaces a sitios web de terceros. Asimismo, determinados contenidos del sitio web de la empresa, publicitarios o no, pueden estar alojados por terceros. Por último, al utilizar determinadas funciones del sitio web de la empresa que requieran un pago en línea, es posible que deba emplear herramientas de pago seguro proporcionadas por terceras empresas. La empresa no se hace responsable de las prácticas de estos terceros en materia de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales, ni del contenido de sus sitios web. Usted se compromete a mantener indemne a la empresa frente a cualquier reclamación, acción o procedimiento iniciado contra ella por este motivo. Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos personales por parte de estos terceros, debe consultar sus respectivas políticas de privacidad, que serán las únicas aplicables en esta materia, y dirigirse directamente a dichas empresas.

5. Sus derechos

5.1 DERECHO DE OPOSICIÓN

Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines comerciales o publicitarios escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@flakon.com

5.2 DERECHO DE ACCESO Y RECTIFICACIÓN

De conformidad con las disposiciones de la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades, todos nuestros clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales y rectificarlos para verificarlos o modificarlos. El importe cobrado por cualquier copia solicitada de los datos no podrá superar el coste de reproducción.

5.3 CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos se publicará en esta página y se le notificará por correo electrónico.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, reclamación o comentario sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a escribirnos a: dpo@flakon.com.

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Preámbulo

Los datos personales se tratan de conformidad con las disposiciones legales vigentes (Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades).

La empresa que gestiona el sitio web www.flakon.fr (en adelante, «el sitio web») es WINEVERSE, una sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 120 €, inscrita con el número 912 267 291 en el Registro Mercantil de París (RCS), con domicilio social en 229 Rue Saint Honoré, 75001 París, Francia (en adelante, «la empresa»).
La empresa y sus entidades afiliadas (sociedad matriz, empresas hermanas, filiales, etc.) se comprometen a proteger y respetar su privacidad.
A continuación encontrará información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales.

1. Recopilación y tratamiento de datos

1.1 Naturaleza de los datos recopilados y tratados

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos personales registrados al realizar un pedido o presentar una reclamación;

  • El historial de sus comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente;

  • Datos facilitados en encuestas o cuestionarios;

  • Los detalles de las transacciones realizadas;

  • Datos técnicos de sus visitas al sitio web, como su dirección IP.

1.2 Destinatarios de los datos

Sus datos no se compartirán con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Cuando haya dado su consentimiento previo para compartir o divulgar sus datos;

  • Cuando la empresa necesite compartir sus datos con socios comerciales, proveedores o prestadores de servicios —en particular, proveedores técnicos, vendedores y compradores— para prestar los servicios que ofrece, resolver problemas relacionados con ellos, comunicarse con los usuarios o enviar información promocional sobre dichos servicios;

  • La empresa podrá comunicar sus datos a proveedores de servicios externos que actúen en su nombre, incluidos los encargados del procesamiento de pagos, el análisis de datos, la gestión de campañas de correo electrónico, el alojamiento o el apoyo de marketing;

  • Cuando lo exijan la ley, un reglamento o una autoridad judicial o reguladora, o cuando sea necesario para proteger los derechos e intereses de la empresa;

  • Cuando sea necesario, con otras organizaciones para prevenir el fraude;

  • En caso de cambio de control de la empresa o de cesión de la totalidad o parte de sus activos, de conformidad con el apartado 2.4 de la presente Política.

La empresa también puede utilizar y compartir datos técnicos o agregados no personales relacionados con la navegación de los usuarios. Los anunciantes pueden recopilar esos datos anónimos mediante determinadas tecnologías para ofrecer publicidad dirigida y personalizar su experiencia de usuario. La recopilación y el tratamiento de dichos datos anónimos no están sujetos a las restricciones de la presente Política de privacidad.

1.3 Dirección IP y cookies

Por motivos comerciales y técnicos, podemos recopilar información sobre su ordenador y su dirección IP.
Utilizamos cookies —pequeños archivos de datos almacenados por su navegador— que nos permiten recopilar información con fines estadísticos y para personalizar el sitio web.
Estos datos no le identifican personalmente. Se utilizan para:

  • Guardar sus preferencias para personalizar el sitio web;

  • Facilitarle el acceso al sitio web;

  • Reconocerle rápidamente en visitas posteriores.

Tiene derecho a rechazar las cookies ajustando la configuración de su navegador. No obstante, esto podría limitar su acceso a determinadas partes del sitio web.

2. Almacenamiento y transferencia de datos

2.1 Seguridad

La empresa adopta todas las medidas razonables para proteger sus datos personales y minimizar los riesgos de pérdida, alteración o uso indebido.
Pese a nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la integridad ni la transmisión segura de los datos compartidos con terceros a través del sitio web y declinamos toda responsabilidad al respecto.
Usted reconoce los riesgos inherentes al uso de Internet y se compromete a tomar las precauciones adecuadas para preservar la confidencialidad de sus datos personales, incluidas las contraseñas de las cuentas utilizadas para acceder a los servicios de la empresa.

2.2 Conservación de los datos

Sus datos personales se almacenan en el proveedor de alojamiento identificado en el Aviso legal y se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas anteriormente.
Transcurrido ese plazo, los datos podrán conservarse exclusivamente con fines estadísticos y no se utilizarán de ninguna otra forma.
Los datos recopilados se almacenan y transfieren cifrados. No obstante, pese a las estrictas medidas de seguridad, no puede garantizarse una protección total.

2.3 Transferencia de datos

La empresa se reserva el derecho a transferir sus datos personales en caso de cambio de control o venta de la totalidad o parte de sus activos, incluso mediante una fusión o adquisición.
En tales casos, la empresa notificará a los usuarios por cualquier medio adecuado la transferencia y los cambios que esta pueda ocasionar en la presente Política de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos se utilizan para los siguientes fines:

  • Garantizar que el contenido del sitio web se adapte a usted y a su dispositivo;

  • Proporcionarle de forma eficaz información sobre productos o servicios que puedan interesarle;

  • Preparar y gestionar sus contratos de compraventa;

  • Para informarle de cualquier cambio en el servicio.

También podemos utilizar sus datos personales o compartirlos con los terceros correspondientes con fines de marketing, para informarle sobre productos o servicios que puedan interesarle.
Nos pondremos en contacto con usted únicamente por medios electrónicos.
Puede dejar de recibir estos correos en cualquier momento escribiendo a dpo@flakon.com o haciendo clic en el enlace «darse de baja» incluido en cada correo publicitario.

Valoramos su privacidad y la información que decide compartir a través de nuestro servicio de marketing por SMS.
Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por SMS sobre sus pedidos, incluidos recordatorios de carritos abandonados, ofertas de marketing y mensajes transaccionales, como solicitudes de valoración.
Nuestro sitio web también utiliza cookies para registrar los artículos añadidos a su carrito —incluso si abandona el pedido— y determinar el mejor momento para enviarle un SMS de recordatorio.

4. Políticas de privacidad de terceros

El sitio web de la empresa puede contener enlaces a sitios web de terceros o alojar contenido de terceros, publicitario o de otro tipo.
Además, determinadas funciones que requieren pagos en línea pueden utilizar herramientas de pago seguro proporcionadas por terceros.
La empresa no se hace responsable de cómo estos terceros recopilan, almacenan o tratan los datos personales, ni del contenido de sus sitios web.
Usted se compromete a mantener indemne a la empresa frente a cualquier reclamación o acción relacionada con este asunto.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo tratan sus datos estos terceros, consulte sus respectivas políticas de privacidad y póngase en contacto directamente con ellos.

5. Sus derechos

5.1 Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento al uso de sus datos personales con fines comerciales o publicitarios escribiendo a dpo@flakon.com.

5.2 Derecho de acceso y rectificación

De conformidad con la Ley n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades, todos nuestros clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales y rectificarlos para verificarlos, actualizarlos o modificarlos.
El importe cobrado por cualquier copia solicitada de sus datos no superará el coste de reproducción.

5.3 Cambios en la Política de privacidad

Cualquier cambio en nuestra política de protección de datos se publicará en esta página y se le notificará por correo electrónico.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta, reclamación o comentario sobre el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en:
📧 dpo@flakon.com