Artikel 1 – Algemene bepalingen

1.1. Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten via de website op flakon.fr (hierna de ‘Website’).

Deze webwinkel wordt beheerd door WINEVERSE SAS, een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van 120 euro, ingeschreven onder nummer 912 267 291 bij het handelsregister van Parijs, met maatschappelijke zetel op 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1.

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop door een koper op de Website van wijn in individuele porties ‘per glas’ in flesjes (hierna ‘Producten’ genoemd).

Onder ‘koper’ wordt hierna een consument, een niet-professionele koper of een professionele koper verstaan. Alleen consumenten en niet-professionele kopers beschikken echter over de bijzondere rechten die onder meer in de Franse consumentenwet zijn beschreven. Wanneer de hieronder omschreven producten voor beroepsdoeleinden worden aangeschaft, erkent de klant dat deze rechten niet op hem van toepassing zijn.

Een niet-professionele consument moet een natuurlijk persoon van 18 jaar of ouder zijn die uitsluitend voor eigen gebruik handelt en niet voor commerciële wederverkoop of beroepsdoeleinden.

1.2. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

De Koper verklaart vóór het plaatsen van de Bestelling van de Producten kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te hebben aanvaard. Alleen al het plaatsen van een bestelling op de Website of het aanvaarden van een aanbod van de onderneming houdt in dat de Koper alle bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.

De koper erkent er volledig van op de hoogte te zijn dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven of elektronische handtekening op een document vereist.

De onderneming behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. Van toepassing zijn de algemene verkoopvoorwaarden die de Koper bij het plaatsen van de bestelling heeft aanvaard.

1.3. Geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden

Als een bepaling van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en behouden zij hun volledige werking.

Overeenkomstig artikel L441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel vormen deze algemene voorwaarden, als de Klant een professionele partij is, de enige basis voor commerciële onderhandelingen. Zij hebben voorrang op alle algemene inkoopvoorwaarden en andere documenten van de Klant, ongeacht de inhoud daarvan.

Deze algemene voorwaarden omvatten alle verplichtingen van de partijen. De koper wordt dan ook geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die voor verkoop in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.

Ze zijn beschikbaar op de website en hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of elk tegenstrijdig document

Artikel 2 – Producten

2.1. Beschrijving van de producten

Als wederverkoper van afgewerkte producten van derden biedt WINEVERSE SAS geschenkdozen met wijn in individuele porties van 10 cl aan, zogenaamde ‘flesjes’. Alle doorverkochte flesjes zijn afkomstig van leveranciers in Frankrijk en Europa.

Het bedrijf besteedt de grootst mogelijke zorg aan de informatie over de producten op de website, met name aan de belangrijkste kenmerken in de beschrijving van elk product, die onder meer een foto van het product en het etiket en een tekstuele beschrijving bevat. Het productassortiment verandert en wordt regelmatig aangevuld afhankelijk van de wijnjaren of seizoenen.

De foto's bij de producten zijn niet contractueel bindend en leiden in geen geval tot aansprakelijkheid van de onderneming. De koper wordt daarom verzocht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de kenmerken ervan te kennen.

De productbeschrijving is de enige contractueel bindende informatiebron. De koper wordt erop gewezen dat het bedrijf de productbeschrijvingen op elk moment kan bijwerken of aanvullen.

2.2. Beschikbaarheid van de Producten

Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en de onderneming behoudt zich het recht voor beperkingen op de gewenste hoeveelheden toe te passen.

Als de producten pas na de in de orderbevestiging vermelde uiterste leverdatum beschikbaar zijn, biedt het bedrijf de koper de keuze om zijn bestelling te annuleren, binnen de beschikbare voorraad een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te accepteren, of te wachten tot het bestelde product beschikbaar is en later wordt geleverd.

Als een of meer bestelde producten definitief niet beschikbaar zijn zonder dat dit op de website was aangegeven, wordt de koper daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. Als de koper de bestelling annuleert, betaalt de onderneming de betaalde bedragen binnen veertien (14) dagen na de annuleringsdatum terug via dezelfde betaalmethode als die voor de bestelling is gebruikt.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment en naar eigen goeddunken een of meer producten uit de verkoop op de website te halen.

Artikel 3 – Promotieaanbiedingen

Tegoeden die aan de klant worden toegekend in het kader van promotionele aanbiedingen (waaronder doorverwijzingen), kunnen in de webshop worden gebruikt en zijn drie (3) maanden geldig vanaf de datum waarop ze zijn toegekend.

Artikel 4 – Bestellingen

4.1. Bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, vult de koper zijn ‘Winkelwagen’ door op de website bij het gekozen product op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken. De productbeschrijving vermeldt de artikelreferenties, kenmerken, hoeveelheid en prijs inclusief btw van het product duidelijk en leesbaar.

Na elke klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ verschijnt een besteloverzicht met het aantal artikelen, het totaalbedrag inclusief btw en de toepasselijke verzendkosten.

De koper kan op elk moment een overzicht van zijn bestelling bekijken door op de knop ‘Winkelwagen bekijken’ te klikken en/of verder winkelen door op de knop ‘Verder winkelen’ te klikken.

Na het selecteren van de producten klikt de koper op de knop ‘Bestellen’ om zijn bestelling af te ronden. Vervolgens kan hij de details van zijn bestelling bekijken, waaronder de geselecteerde producten, aantallen, eenheidsprijzen en totaalprijs inclusief eventuele verzendkosten. Hij kan zijn bestelling wijzigen door op ‘Mijn aankopen wijzigen’ te klikken of zijn ‘Winkelwagen’ aanvullen via ‘Verder winkelen’.

Om het bestelproces af te ronden, moet de koper achtereenvolgens:

• op de knop ‘Bestellen’ klikken;
• een bezorgmethode kiezen;
• zijn bezorg- en factuuradres bevestigen;
• kennisnemen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze uitdrukkelijk aanvaarden door op de knop ‘Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ te klikken. Deze voorwaarden kunnen vanaf elke pagina van de website worden geraadpleegd en gedownload.
• zijn betaalmethode kiezen en zijn bestelling betalen door op de knop ‘Doorgaan naar betaling’ te klikken, die toegang geeft tot een beveiligd betaalsysteem.

4.2. Bevestiging van de bestelling

Zodra de bestelling van producten is geplaatst en door het bedrijf is bevestigd, ontvangt de koper automatisch een e-mail met de factuur en de bevestiging dat de aankoop is afgerond. De koper stemt er dus mee in dat de inhoud van zijn bestelling per e-mail wordt bevestigd.

De verwerking van een bestelling kan vertraging oplopen in de volgende omstandigheden, zonder dat het bedrijf daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld: de winkelwagen van de koper bevat een fout, de in het formulier opgegeven contactgegevens zijn onjuist, het online betaalsysteem heeft een waarschuwing gegenereerd, enzovoort. In deze niet-uitputtend opgesomde omstandigheden neemt de klantenservice van het bedrijf rechtstreeks contact op met de koper.

Vanaf de bevestiging van de bestelling door het bedrijf wordt de koper geacht de prijzen, volumes en aantallen van de bestelde producten, evenals deze algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel, met kennis van zaken en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.

Overeenkomstig artikel L.213-1 van de Franse consumentenwet bewaart het bedrijf, wanneer een online verkoop een bedrag van 120 euro inclusief btw of meer betreft, de contractuele documenten gedurende 10 jaar en garandeert het de koper toegang ertoe. De koper kan deze documenten op eenvoudig verzoek per e-mail opvragen via hello@flakon.com

4.3. Weigering en annulering van bestellingen

De onderneming kan een bestelling van een Koper geheel of gedeeltelijk weigeren als de bestelde hoeveelheid of de frequentie van diens bestellingen haar ongebruikelijk lijkt in verhouding tot de normale behoeften van particuliere klanten.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor elke bestelling van een koper met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren, op te schorten of te weigeren totdat die eerdere bestelling volledig is betaald.

Als een product na het plaatsen van de bestelling geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar blijkt te zijn, stelt het bedrijf de koper daarvan per e-mail op de hoogte. De koper kan dan kiezen tussen levering van een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs en terugbetaling van de prijs van het product.

4.4. Bestellimieten

Vanwege het zeldzame of speculatieve karakter van bepaalde Producten op de Website en om zo veel mogelijk mensen de gelegenheid te geven de door de onderneming aangeboden Producten te kopen, kunnen tijdelijk beperkingen worden opgelegd aan de hoeveelheden die per aankoop, Bestelling of Abonnement beschikbaar zijn. In dat geval geldt de beschikbare hoeveelheid Producten per Klant (dezelfde naam, hetzelfde adres, dezelfde rekeninghouder).

De onderneming kan tijdelijke beperkingen op de Website vermelden en behoudt zich het recht voor een Bestelling te weigeren als zij vermoedt dat dezelfde Klant eerder een Bestelling voor hetzelfde Product heeft geplaatst en/of al eerder een Abonnement heeft afgesloten.

Artikel 5 – Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1. Prijzen

De prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief rechten en alle belastingen (btw inbegrepen). Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op het moment van bestellen in Frankrijk geldt.

De prijzen van de producten zijn de prijzen die op de website staan op de datum waarop de koper de bestelling bevestigt. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijzen op de website op elk moment te wijzigen. Een prijswijziging geldt automatisch vanaf de datum waarop deze op de website wordt gepubliceerd.

De Producten worden gefactureerd tegen een prijs inclusief btw, vermeerderd met de verzendkosten die op de besteldatum gelden. De volledige prijs is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Het volledige bestelbedrag wordt geïnd zodra de bestelling definitief is bevestigd.

5.2. Betaalmethoden

Aankopen op de Website worden met een bankkaart betaald. Bankgegevens worden ingevoerd via een beveiligd online betalingssysteem (« SSL-protocol »), dat de veiligheid en vertrouwelijkheid van de tijdens de transactie verstrekte bankgegevens waarborgt.

De koper verklaart dat hij bevoegd is de bankkaart te gebruiken om zijn bestelling te betalen en dat hij over voldoende middelen beschikt om die bestelling te plaatsen.

De factuur wordt per e-mail naar de koper gestuurd nadat het bedrag van de bestelling is ontvangen.

5.3. Bewijsstukken

Om fraude te beperken, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de koper vóór de bevestiging van een bestelling te vragen zijn identiteit, woonadres en gebruikte betaalmethode aan te tonen. In dat geval wordt de bestelling verwerkt zodra deze documenten zijn ontvangen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren als de bewijsstukken niet worden ontvangen of niet aan de vereisten voldoen.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Het bedrijf behoudt uitdrukkelijk de eigendom van de verkochte producten totdat de koper de prijs volledig heeft betaald en het bedrijf de betaling daadwerkelijk heeft ontvangen. De koop wordt dus pas als definitief beschouwd wanneer de betaling is bevestigd. Als de bank de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de koper per e-mail op de hoogte gebracht.

Artikel 7 – Levering en ontvangst van de producten

7.1. Levering

Bij het bevestigen van de bestelling wordt de Koper verzocht een leveringswijze voor de Producten te kiezen. Op het Franse vasteland zijn twee leveringswijzen mogelijk:

• bezorging bij een afhaalpunt
• standaard thuisbezorging

De leveringswijzen, levertijden en tarieven per bestemming staan in ons verzendbeleid.

De toepasselijke verzendkosten staan vermeld in het verzendbeleid en worden bij het plaatsen van de bestelling opnieuw getoond. De Producten worden geleverd op het adres dat de Koper bij de bestelling heeft opgegeven. De Koper blijft verantwoordelijk voor de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens. De Koper wordt daarom verzocht bij de aankoop op de Website aanwijzingen voor het vinden van het adres in het veld ‘Opmerkingen’ te vermelden. De Koper is verantwoordelijk voor de gegevens die hij bij het plaatsen van de bestelling verstrekt. Als de adresgegevens van de ontvanger onjuist zijn of de Koper een adreswijziging niet heeft doorgegeven, kan de onderneming niet aansprakelijk worden gesteld als het Product daardoor niet kan worden geleverd. De Producten worden op het Franse vasteland per post bezorgd. Voor levering buiten het Franse vasteland moet de Koper het gewenste land van levering selecteren om de geldende leveringsvoorwaarden en -tarieven te bekijken. De levertijden op het Franse vasteland zijn doorgaans die van Colissimo of Mondial Relay: drie (3) tot vijf (5) werkdagen vanaf de datum van de orderbevestiging, afhankelijk van de voorraad. Eventuele vertragingen geven de Koper geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling. De onderneming verzoekt de Koper een vertraging ten opzichte van de bij de orderbevestiging vermelde leverdatum te melden, zodat zij een onderzoek bij de vervoerder kan starten. De onderneming houdt de Koper op de hoogte van de uitkomst van het onderzoek.

Op leveringen buiten Frankrijk van Abonnementen of Bestellingen via de Website kunnen belastingen en douanerechten van toepassing zijn wanneer het pakket op de bestemming aankomt. Deze douanerechten en eventuele belastingen in verband met de levering van de Producten komen uitsluitend voor rekening en verantwoordelijkheid van de Klanten. De onderneming is niet verplicht na te gaan welke douanerechten en belastingen van toepassing zijn of de Klanten daarover te informeren. De onderneming raadt Klanten aan hierover navraag te doen bij de bevoegde autoriteiten in hun land.

7.2. Ontvangst

Bij ontvangst van het product moet de koper controleren of zijn bestelling klopt en in goede staat is. Zo nodig moet hij eventuele zichtbare gebreken (een ontbrekend product, een beschadigd pakket enzovoort) melden en het bedrijf daarvan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De koper moet eventuele gebreken aan het product binnen twee (2) dagen na ontvangst van de producten per e-mail aan het bedrijf melden via hello@flakon.com. Na deze termijn wordt elk verzoek van de koper als niet-ontvankelijk beschouwd, tenzij er een naar behoren aangetoonde gegronde reden is.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. Algemeen beginsel

De koper kan zonder opgave van redenen en zonder boete binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van het/de via de website bestelde product(en) gebruikmaken van zijn herroepingsrecht.

In dat geval stelt de Koper de vennootschap vóór het verstrijken van de bovengenoemde termijn op de hoogte van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit doet hij door een naar behoren ingevuld herroepingsformulier terug te sturen, dat de vennootschap hem op verzoek verstrekt, of door een andere ondubbelzinnige verklaring van zijn wens tot herroeping te sturen, per post naar het volgende adres: 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk, of per e-mail naar: hello@flakon.com.

Na uitoefening van het herroepingsrecht moet de Koper het/de Product(en) uiterlijk binnen dertig (30) dagen na verzending van zijn herroepingsbrief of -mail terugsturen, in de originele, onbeschadigde verpakking, al dan niet ontzegeld. De kosten voor het retourneren van het/de product(en) zijn voor rekening van de Koper. De Koper moet vooraf contact opnemen met de klantenservice voor retourinstructies. Elk geretourneerd product moet vergezeld gaan van de pakbon die bij het pakket zat of de factuur die bij verzending van het pakket per e-mail is ontvangen.

Na ontvangst van de geretourneerde Producten verplicht de onderneming zich ertoe de Koper de prijs ervan terug te betalen via een bijschrijving op de bankkaart waarmee de aankoop is betaald (beveiligde transactie).

8.2. Uitzonderingen

De onderneming behoudt zich het recht voor terugbetaling te weigeren als de waarde van een of meer producten is verminderd door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede staat van de producten vast te stellen.

Alleen geretourneerde producten waarvan minder dan de helft van de flesjes is geopend, worden geaccepteerd. Geretourneerde producten waarvan strikt meer dan de helft van de flesjes is geopend of ontzegeld, of waarvan het etiket is beschadigd, worden daarom als onvolledig beschouwd en niet teruggenomen. Producten die zijn gewijzigd, worden niet terugbetaald of omgeruild.

Artikel 9 – Garantie op producten

Het bedrijf is aansprakelijk voor gebreken waardoor de geleverde producten niet overeenstemmen met de bestelling, onder de voorwaarden van artikel L.217-7 en volgende van de Franse consumentenwet, en voor verborgen gebreken aan de verkochte producten, onder de voorwaarden van artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Voor klachten over gebreken aan geleverde producten, onjuiste aantallen of artikelreferenties die afwijken van de bestelbevestiging, verzoekt het bedrijf de koper binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van de producten per e-mail contact op te nemen met de klantenservice via hello@flakon.com, onverminderd eventuele aanspraken jegens de vervoerder indien nodig.

De koper heeft vanaf de levering van de producten vijf (5) kalenderdagen om producten die niet aan de overeenkomst voldoen, te retourneren aan de klantenservice van het bedrijf. Elk product dat niet aan de overeenkomst voldoet, moet in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, al dan niet met verbroken verzegeling, samen met een kopie van de factuur en eventuele andere verstrekte documenten.

Een vordering op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie kan uiterlijk binnen twee (2) jaar na de levering van de producten worden ingesteld. De koper kan kiezen tussen reparatie en vervanging van producten die niet aan de overeenkomst voldoen, mits vervanging voor het bedrijf geen kennelijk onevenredige kosten meebrengt, gelet op de waarde van het product of de ernst van het gebrek. Gebreken aan de conformiteit die binnen vierentwintig (24) maanden na levering van het product aan het licht komen, worden geacht al bij levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

Als vervanging niet mogelijk is, zal de onderneming de Koper aanbieden de bestelling te annuleren en de betaalde bedragen terug te betalen – behalve bij een geringe afwijking van de overeenkomst – of de Producten te behouden en een deel van de prijs terug te betalen. De onderneming draagt de kosten voor het retourneren van de bestelde en geleverde producten en voor de eventuele levering van een ander product.

Eventuele terugbetalingen of tegoedbonnen (inclusief retourkosten) worden verstrekt na ontvangst van de producten waarvan de non-conformiteit naar behoren is vastgesteld en door de onderneming is erkend.

De koper kan ook aanspraak maken op de garantie voor verborgen gebreken aan de verkochte producten, wanneer die het product ongeschikt maken voor het normale gebruik waarvoor het is bestemd of dat gebruik zo sterk beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop en verlaging van de verkoopprijs. De termijn om een beroep te doen op de wettelijke garantie wegens verborgen gebreken bedraagt maximaal twee (2) jaar vanaf de ontdekking van het gebrek aan het product.

Artikel 10 – Ontbindingsclausule

Als de koper een van zijn verplichtingen uit deze algemene verkoopvoorwaarden niet nakomt, behoudt het bedrijf zich het recht voor om, zodra deze tekortkoming is vastgesteld, de koopovereenkomst onmiddellijk te ontbinden, onverminderd het recht op eventuele schadevergoeding.

Artikel 11 – Overmacht

De verplichtingen van de onderneming worden opgeschort zolang de omstandigheden voortduren die overmacht veroorzaken, zoals omschreven in artikel 1240 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Het merk "Flakon Paris" wordt momenteel geregistreerd bij het Institut National de la Propriété Intellectuelle (INPI) en het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO) onder nummer 4855931. De merken en/of het logo "Flakon Paris" mogen niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming.

Alle inhoud die geheel of gedeeltelijk op de website verschijnt of beschikbaar is (waaronder, zonder dat deze opsomming uitputtend is: gegevens, informatie, teksten, illustraties, logo’s, merken, infographics, foto’s, video’s, software, computerprogramma’s en databases), en meer in het algemeen de website zelf of delen daarvan, wordt in Frankrijk en wereldwijd beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Alle inhoud die verband houdt met de website flakon.fr en de onderneming WINEVERSE SAS wordt regelmatig via BlockchainyourIP vastgelegd in de bitcoinblockchain om het bestaan ervan te bewijzen. Wie deze inhoud zonder toestemming kopieert of exploiteert op een manier die inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, kan gerechtelijk worden vervolgd, met name wegens namaak.

Deze algemene voorwaarden dragen geen van deze intellectuele-eigendomsrechten over aan klanten, bezoekers en/of geregistreerde gebruikers. Het is hun dan ook uitdrukkelijk verboden de inhoud die op de website verschijnt of beschikbaar is, of de website zelf, geheel of gedeeltelijk te reproduceren en/of te gebruiken. Het is klanten, geregistreerde gebruikers en bezoekers eveneens verboden deze elementen op welke wijze, in welke vorm of op welke drager dan ook te kopiëren, wijzigen, bewerken, vertalen, reproduceren, verspreiden, verkopen, publiceren of exploiteren.

Bovendien mag de Koper zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming geen hyperlink naar de Website, een pagina van de Website en/of een bestand daarop plaatsen. De onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het bestaan van hyperlinks tussen haar Website en websites van derden, of voor de inhoud van die websites.

Wie een bepaling van dit artikel 18 niet naleeft (een Bezoeker, Geregistreerde gebruiker, Klant en/of derde), kan worden vervolgd en kan strafrechtelijk en civielrechtelijk aansprakelijk worden gesteld, met name wegens inbreuk op merkrechten en auteursrechten.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

De onderneming verwerkt persoonsgegevens bij het gebruik van de Website en bij het beheer en de opvolging van bestellingen van Producten die de Koper via de Website plaatst. De kenmerken van deze verwerkingen en de rechten van Gebruikers worden uiteengezet in het privacy- en cookiebeleid van de onderneming.

Artikel 14 – Technische problemen

Bij aankoop van producten via de website wordt de koper geacht bekend te zijn met de kenmerken en beperkingen van het internet en deze te aanvaarden, met name wat betreft technische prestaties en de responstijd bij het raadplegen, opvragen of verzenden van informatie. Het bedrijf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor deze ongemakken.

Artikel 15 – Bemiddeling

De koper wordt erop gewezen dat hij bij een geschil of klacht over de uitleg of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden en/of de aankoop van producten gebruik kan maken van een bemiddelingsprocedure of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting, als het geschil niet in der minne kon worden opgelost na een eerdere klacht bij de klantenservice van het bedrijf.

Overeenkomstig de bepalingen van het Franse consumentenwetboek betreffende ‘de bemiddelingsprocedure bij consumentengeschillen’ kan de Koper, als hij een schriftelijke klacht bij de onderneming heeft ingediend en binnen twee maanden geen bevredigende reactie of antwoord heeft ontvangen, zijn klacht kosteloos voorleggen aan een consumentenbemiddelaar. Dit moet binnen één jaar na de eerste klacht gebeuren.

U kunt daarom kosteloos gebruikmaken van een procedure voor consumentenbemiddeling bij:

Artikel 16 – Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Alle geschillen over de geldigheid, uitleg of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden en de gevolgen daarvan die niet binnen één maand in der minne zijn opgelost, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechtbanken, ook bij vrijwaringsvorderingen of meerdere verweerders.

Artikel 17 – Contact

Voor informatie, klachten of vragen over deze algemene verkoopvoorwaarden en/of de producten kan de koper op elk moment op de volgende wijze contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf, onder vermelding van het bestelnummer indien van toepassing:

• per post op het volgende adres: WINEVERSE SAS, 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1
• door een e-mail te sturen naar hello@flakon.com

Artikel 18 – Voorwaarden voor het publiceren van klantbeoordelingen

Bekijk hier de voorwaarden voor het publiceren van klantbeoordelingen.

Bijgewerkt in november 2026

 

Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna ‘de Voorwaarden’) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die worden gesloten door WINEVERSE, een vereenvoudigde aandelenvennootschap naar Frans recht (SAS) met een aandelenkapitaal van €120, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 912 267 291 en statutair gevestigd te 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk (hierna ‘de Verkoper’), met consumenten en niet-professionele kopers (hierna gezamenlijk ‘de Klant’ of ‘Klanten’) die producten willen kopen die de Verkoper aanbiedt op de website www.flakon.com (hierna ‘de Website’).

De belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder specificaties, afbeeldingen en informatie over afmetingen of inhoud, staan op de Website. De Klant moet vóór het plaatsen van een bestelling nagaan of de producten aan diens behoeften voldoen.

De keuze en aankoop van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto’s en afbeeldingen op de Website zijn niet contractueel bindend en kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van de Verkoper.

Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.

Deze voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de Website en hebben voorrang op elke andere versie of elk tegenstrijdig document.

De klant verklaart deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard voordat hij de online bestelling afrondt. Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

Behoudens tegenbewijs vormen de gegevens die in het computersysteem van de verkoper zijn vastgelegd het bewijs van alle transacties die met de klant zijn gesloten.

De contactgegevens van de Verkoper zijn:
WINEVERSE SAS
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs – Frankrijk
E-mail: hello@flakon.com

De Producten op de Website worden te koop aangeboden in Frankrijk en binnen de Europese Unie.
Bij bestellingen van buiten dit geografische gebied is de Klant verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke lokale wetgeving.

---

Artikel 2 – Definities

Voor de toepassing van deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• ‘Verkoper’: de onderneming WINEVERSE SAS, die de Website www.flakon.fr beheert en uitgeeft.

• ‘Klant’: iedere natuurlijke persoon die via de Website producten koopt voor doeleinden die buiten diens commerciële, industriële, ambachtelijke of vrije beroepsactiviteit vallen.

• ‘Bestelling’: elke bestelling die de Klant plaatst voor een of meer producten die op de Website worden aangeboden.

• ‘Website’: het online verkoopplatform van de Verkoper, bereikbaar via www.flakon.fr.

• ‘Product(en)’: alle artikelen die de Verkoper op de Website te koop aanbiedt.

• ‘Partijen’: de Verkoper en de Klant gezamenlijk.

---

Artikel 3 – Doel

Deze voorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie tussen de Verkoper en de Klant vast te leggen en de rechten en verplichtingen van beide partijen te bepalen die voortvloeien uit de onlineverkoop van de door de Verkoper aangeboden producten.

Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het plaatsen, betalen, bezorgen en eventueel retourneren van bestellingen.

Deze voorwaarden worden op de website beschikbaar gesteld aan de klant, die ze daar rechtstreeks kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor de voorwaarden op elk moment te wijzigen. Op de aankoop van de klant is de versie van toepassing die op het moment van bestellen op de website van kracht is.

Artikel 4 – Bestellingen

4.1. Bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, selecteert de Koper Producten op de Website door op ‘Toevoegen aan winkelmandje’ of ‘Nu vooruitbestellen’ te klikken. De Koper kan het besteloverzicht op elk moment bekijken.

Wanneer de Koper klaar is om de bestelling te bevestigen, klikt deze op ‘Afrekenen’ en volgt de stappen om:

1. De inhoud van de winkelwagen bevestigen;

2. Kies een bezorgmethode;

3. Bevestig het factuur- en afleveradres;

4. Accepteer deze voorwaarden door ‘Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ aan te vinken;

5. Selecteer een betaalmethode en bevestig via de beveiligde betaling (‘Doorgaan naar betalen’).

4.2. Orderbevestiging

Na bevestiging ontvangt de Koper automatisch een bevestigingsmail met de factuur.
Deze e-mail geldt als bewijs van de transactie.

Er kunnen vertragingen optreden bij fouten, onvolledige gegevens of betalingsmeldingen. De klantenservice neemt dan rechtstreeks contact op met de koper.

Voor bestellingen van meer dan €120 inclusief belasting bewaart de Verkoper de contractuele documenten 10 jaar. Ze zijn op schriftelijk verzoek via hello@flakon.com beschikbaar.

4.3. Weigering of annulering

De onderneming behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als de hoeveelheid of bestelfrequentie ongebruikelijk lijkt, of als er een onopgelost betalingsgeschil bestaat.
Als een Product na aankoop niet meer beschikbaar is, wordt de Koper geïnformeerd en krijgt deze een terugbetaling of een gelijkwaardig Product aangeboden.

4.4. Bestellimieten

Vanwege de zeldzaamheid of verzamelwaarde van bepaalde producten kan het bedrijf een maximumaantal per klant opleggen (op basis van dezelfde naam, hetzelfde adres of dezelfde account). Bestellingen boven deze limiet kunnen worden geweigerd.

---

Artikel 5 – Prijs en betaling

5.1. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro’s (€), inclusief alle belastingen, tegen het tarief dat in Frankrijk geldt op het moment van bestellen.
De toepasselijke prijs is de prijs die op de Website wordt getoond wanneer de bestelling wordt bevestigd.

Prijzen kunnen op elk moment wijzigen, maar dit heeft geen invloed op bevestigde bestellingen.
Verzendkosten worden tijdens het afrekenen toegevoegd. Het volledige bedrag moet bij het plaatsen van de bestelling worden betaald.

5.2. Betaalmethoden

De betaling vindt online plaats met een bankkaart via een beveiligd SSL-protocol.
De Koper bevestigt bevoegd te zijn de gekozen kaart te gebruiken en over voldoende saldo te beschikken.

Zodra de betaling is ontvangen, wordt de factuur per e-mail verzonden.

5.3. Identiteitsbewijs

Om fraude te voorkomen, kan het bedrijf vóór de bevestiging van een bestelling om een identiteitsbewijs, adresbewijs of bewijs van de betaalmethode vragen. Bestellingen kunnen worden geannuleerd als de documenten niet worden verstrekt of niet aan de eisen voldoen.

---

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de Producten gaat pas op de Koper over nadat de volledige betaling is ontvangen.
Als de bank de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de Koper per e-mail geïnformeerd.

---

Artikel 7 – Levering en ontvangst

7.1. Levering

De Koper kiest de leveringswijze tijdens het afrekenen.
Op het Franse vasteland zijn twee leveringswijzen beschikbaar: levering bij een afhaalpunt en standaard thuisbezorging. De leveringswijzen, levertijden en tarieven per bestemming staan in ons verzendbeleid en worden tijdens het afrekenen getoond.

Leveringen worden verzorgd door Colissimo of Mondial Relay. De verwachte levertijd is 3–5 werkdagen vanaf de orderbevestiging, afhankelijk van de voorraad.
Vertragingen geven de Koper geen recht op schadevergoeding of annulering.

De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bezorggegevens. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als bezorging mislukt door onjuiste of onvolledige gegevens.

Op leveringen buiten Frankrijk kunnen douanerechten of belastingen van toepassing zijn, die uitsluitend door de Koper moeten worden betaald.

7.2. Ontvangst

Bij levering moet de Koper de Producten controleren en ontbrekende of beschadigde artikelen binnen twee (2) dagen na ontvangst per e-mail melden via hello@flakon.com.
Klachten die na deze termijn zonder gegronde reden worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

---

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. Algemeen beginsel

De Koper heeft vanaf de ontvangst van de Producten 30 kalenderdagen de tijd om de aankoop te herroepen, zonder opgave van redenen of betaling van een boete.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Koper de Vennootschap per e-mail op de hoogte stellen via hello@flakon.com of per post op 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk, met het herroepingsformulier of een ondubbelzinnige verklaring.

Producten moeten binnen 30 dagen na de herroepingsmelding worden geretourneerd, onbeschadigd en in de originele verpakking, al dan niet ontzegeld. De retourkosten zijn voor rekening van de Koper. Neem vooraf contact op met de klantenservice voor retourinstructies.

Voor een volledige terugbetaling moet minstens de helft van de wijnflesjes verzegeld en onbeschadigd zijn.

8.2. Uitzonderingen

Alleen geretourneerde producten waarvan minder dan de helft van de flesjes is geopend, worden geaccepteerd. Producten waarvan meer dan de helft van de flesjes is geopend of waarvan de verzegeling is verbroken, of waarvan de etiketten beschadigd zijn, worden als onvolledig beschouwd en niet teruggenomen. Producten die zijn gewijzigd, worden niet terugbetaald of omgeruild.

---

Artikel 9 – Garantie op producten

De onderneming is aansprakelijk voor gebrek aan overeenstemming op grond van de artikelen L.217-4 tot en met L.217-14 van het Franse consumentenwetboek en voor verborgen gebreken op grond van artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Klachten moeten binnen 72 uur na ontvangst worden ingediend via hello@flakon.com.
De Koper heeft 5 dagen de tijd om defecte Producten ongeopend en met een aankoopbewijs terug te sturen.

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt gedurende twee (2) jaar na levering.
De Koper kan om reparatie of vervanging verzoeken, tenzij de kosten daarvan onevenredig hoog zijn.
Als dat niet mogelijk is, wordt een terugbetaling of prijsverlaging aangeboden.

---

Artikel 10 – Ontbindingsclausule

Als de koper zijn verplichtingen niet nakomt, kan het bedrijf de koop onmiddellijk ontbinden, onverminderd een eventuele schadevergoeding.

---

Artikel 11 – Overmacht

Bij overmacht, zoals omschreven in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, worden de verplichtingen van de onderneming opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.

---

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Het merk ‘Flakon Paris’ is bij het INPI en het EUIPO geregistreerd onder nummer 4855931.
Gebruik van het merk of logo zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

Alle inhoud op de Website (gegevens, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, video’s, software enzovoort) is beschermd door het auteursrecht en de wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Ongeoorloofde reproductie vormt een inbreuk en kan leiden tot gerechtelijke stappen.

---

Artikel 13 – Persoonsgegevens

De onderneming verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacy- en cookiebeleid, beschikbaar op:
👉 https://flakon.fr/politique-de-confidentialite

Door zich aan te melden of een aankoop te doen, stemt de Koper ermee in om transactionele of promotionele meldingen per sms en e-mail te ontvangen.
De Koper kan zich op elk moment afmelden door te antwoorden met STOP of de verstrekte afmeldlink te gebruiken.

---

Artikel 14 – Technische problemen

De Koper erkent de technische beperkingen van het internet. De Onderneming is niet aansprakelijk voor onderbrekingen van de dienstverlening of verbindingsproblemen.

---

Artikel 15 – Bemiddeling

Als een geschil niet in der minne wordt opgelost, kan de Koper de zaak binnen één (1) jaar na de eerste schriftelijke klacht kosteloos voorleggen aan een dienst voor consumentenbemiddeling.

---

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze Voorwaarden is Frans recht van toepassing.
Geschillen over de geldigheid, interpretatie of uitvoering ervan vallen uitsluitend onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken, ook wanneer er meerdere verweerders zijn of derden in de procedure worden betrokken.

---

Artikel 17 – Contact

Voor vragen of klachten kunnen kopers contact opnemen met de klantenservice:

WINEVERSE SAS
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk
📧 hello@flakon.com

---

Artikel 18 – Beleid voor klantbeoordelingen

De voorwaarden voor het publiceren van klantbeoordelingen zijn beschikbaar op de website.

Laatst bijgewerkt: november 2026