Artikel 1 – Algemeen

1.1. Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen via de website op flakon.fr (hierna de ‘Website’).

Deze webshop wordt beheerd door WINEVERSE SAS, een vereenvoudigde aandelenvennootschap met een kapitaal van 120 euro, ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 912 267 291, met maatschappelijke zetel op 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop via de website door een koper van wijn in individuele porties ‘per glas’ in flesjes (hierna de ‘Producten’).

Onder ‘koper’ wordt hierna een consument, een niet-professionele afnemer of een zakelijke afnemer verstaan. Alleen consumenten en niet-professionele afnemers beschikken echter over de specifieke rechten die met name in de Franse consumentenwet zijn beschreven. Wanneer de hieronder gedefinieerde producten voor beroepsmatige doeleinden worden gekocht, erkent de klant daarentegen dat deze rechten niet op hem van toepassing zijn.

Een niet-professionele consument moet een natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder zijn die uitsluitend voor persoonlijk gebruik een overeenkomst sluit, en niet voor commerciële wederverkoop of beroepsmatige doeleinden.

1.2. Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden

De koper verklaart vóór het plaatsen van de bestelling voor de producten kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze te hebben aanvaard. Het plaatsen van een bestelling op de website of het aanvaarden van een aanbod van de onderneming houdt op zichzelf in dat de koper alle bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.

De koper erkent volledig op de hoogte te zijn van het feit dat voor zijn instemming met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven of elektronische handtekening op een document vereist is.

De onderneming behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke algemene verkoopvoorwaarden zijn de voorwaarden die de koper bij het plaatsen van zijn bestelling heeft aanvaard.

1.3. Geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden

Als een van de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en behouden zij hun volledige werking.

Overeenkomstig artikel L441-6 van het Franse Wetboek van Koophandel vormen deze algemene voorwaarden, als de klant een zakelijke afnemer is, de enige basis voor commerciële onderhandelingen. Ze hebben voorrang op alle algemene inkoopvoorwaarden en andere documenten van de klant, ongeacht de inhoud daarvan.

Deze algemene voorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen. De koper wordt daarom geacht ze zonder voorbehoud te aanvaarden. Deze algemene verkoopvoorwaarden gelden met uitsluiting van alle andere voorwaarden, met name die voor verkoop in winkels of via andere distributie- en verkoopkanalen.

Ze zijn beschikbaar op de website en hebben, indien van toepassing, voorrang op elke andere versie of elk tegenstrijdig document

Artikel 2 – Producten

2.1. Beschrijving van de producten

Als wederverkoper van afgewerkte producten van derden biedt WINEVERSE SAS wijndozen aan met individuele porties van 10 cl, ‘flacons’ genoemd. Alle doorverkochte flacons zijn afkomstig van leveranciers in Frankrijk en Europa.

Het bedrijf besteedt de grootst mogelijke zorg aan de informatie over de producten op de website, met name aan de belangrijkste kenmerken in de beschrijving van elk product, die onder meer een foto van het product en het etiket en een tekstuele beschrijving bevat. Het productassortiment verandert en wordt regelmatig aangevuld afhankelijk van de wijnjaren of seizoenen.

De productfoto’s zijn niet contractueel bindend en scheppen in geen geval aansprakelijkheid voor de onderneming. De koper wordt daarom verzocht de beschrijving van elk product te raadplegen om de kenmerken ervan te kennen.

De productbeschrijving is de enige bron van contractueel bindende informatie. De koper wordt erop gewezen dat het bedrijf de productbeschrijvingen op elk moment kan bijwerken of aanvullen.

2.2. Beschikbaarheid van producten

Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. De onderneming behoudt zich het recht voor beperkingen op te leggen aan de gewenste hoeveelheden.

Als producten pas beschikbaar zijn na de uiterste leverdatum die in de bestelbevestiging staat, biedt het bedrijf de koper de keuze om de bestelling te annuleren, een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs te accepteren voor zover de voorraad dit toelaat, of te wachten tot het bestelde product beschikbaar is en later wordt geleverd.

Als een of meer bestelde producten definitief niet beschikbaar zijn zonder dat dit op de website was aangegeven, wordt de koper daarvan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. Als de koper de bestelling annuleert, betaalt de onderneming de betaalde bedragen binnen veertien (14) dagen na de annuleringsdatum terug via dezelfde betaalmethode als die voor de bestelling is gebruikt.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor om op elk moment en geheel naar eigen inzicht een of meer producten uit de verkoop op de website te halen.

Artikel 3 - Promotieaanbiedingen

Tegoeden die de klant in het kader van promotieaanbiedingen (waaronder doorverwijzingen) ontvangt, kunnen in de webshop worden gebruikt en zijn drie (3) maanden geldig vanaf de toekenningsdatum.

Artikel 4 – Bestellingen

4.1. Bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, vult de koper zijn ‘Winkelwagen’ door op de website bij het gekozen product op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ te klikken. De productbeschrijving vermeldt de artikelreferenties, kenmerken, hoeveelheid en prijs inclusief btw van het product duidelijk en leesbaar.

Na elke klik op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ verschijnt een besteloverzicht met het aantal artikelen, het totaalbedrag inclusief btw en de toepasselijke verzendkosten.

De koper kan op elk moment een overzicht van zijn bestelling bekijken door op ‘Winkelwagen bekijken’ te klikken en/of verder winkelen door op ‘Verder winkelen’ te klikken.

Wanneer de koper zijn selectie heeft afgerond, klikt hij op ‘Bestellen’ om zijn bestelling af te ronden. Hij kan dan de details van zijn bestelling bekijken, waaronder een overzicht van de geselecteerde producten, de aantallen, de eenheidsprijzen en de totaalprijs inclusief eventuele verzendkosten. Hij kan zijn bestelling wijzigen door op ‘Mijn aankopen wijzigen’ te klikken, of op ‘Verder winkelen’ klikken om zijn ‘Winkelwagen’ aan te vullen.

Om het bestelproces af te ronden, moet de koper achtereenvolgens:

• op de knop ‘Bestellen’ klikken;
• een bezorgmethode kiezen;
• zijn bezorg- en factuuradres bevestigen;
• kennisnemen van de algemene verkoopvoorwaarden en deze uitdrukkelijk aanvaarden door op de knop ‘Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ te klikken. Deze voorwaarden kunnen op elke pagina van de website worden geraadpleegd en gedownload.
• een betaalmethode kiezen en de bestelling betalen door op de knop ‘Doorgaan naar betaling’ te klikken, die toegang geeft tot een beveiligd betaalsysteem.

4.2. Bevestiging van de bestelling

Zodra de bestelling van producten is geplaatst en door het bedrijf is bevestigd, ontvangt de koper automatisch een e-mail met de factuur en een bevestiging dat de aankoop is geslaagd. De koper stemt er daarmee mee in dat de inhoud van zijn bestelling per e-mail wordt bevestigd.

De verwerking van de bestelling kan in de volgende omstandigheden vertraging oplopen, zonder dat het bedrijf daarvoor aansprakelijk kan worden gesteld: de inhoud van de winkelwagen van de koper bevat een fout, de in het formulier opgegeven contactgegevens zijn onjuist, het online betaalsysteem heeft een waarschuwing gegenereerd, enzovoort. In deze niet-uitputtend opgesomde omstandigheden neemt de klantenservice van het bedrijf rechtstreeks contact op met de koper.

Vanaf de bevestiging van de bestelling door het bedrijf wordt de koper geacht de prijzen, volumes en aantallen van de bestelde producten, evenals deze algemene verkoopvoorwaarden in hun geheel, met kennis van zaken en zonder voorbehoud te hebben aanvaard.

Overeenkomstig artikel L.213-1 van de Franse consumentenwet bewaart het bedrijf, wanneer een online verkoop een bedrag van 120 euro inclusief btw of meer betreft, de contractuele documenten gedurende 10 jaar en garandeert het de koper toegang ertoe. De koper kan deze documenten op eenvoudig verzoek per e-mail opvragen via hello@flakon.com

4.3. Weigering en annulering van bestellingen

De onderneming kan een bestelling van een koper geheel of gedeeltelijk weigeren als de bestelde hoeveelheid of de frequentie van zijn bestellingen haar ongebruikelijk lijkt in verhouding tot de normale behoeften van particuliere klanten.

Het bedrijf behoudt zich het recht voor elke bestelling van een koper met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren, op te schorten of te weigeren totdat die eerdere bestelling volledig is betaald.

Als een product na het plaatsen van de bestelling geheel of gedeeltelijk niet meer beschikbaar is, stelt de onderneming de koper daarvan per e-mail op de hoogte en biedt zij hem de keuze tussen levering van een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs en terugbetaling van de prijs van het product.

4.4. Bestellimieten

Vanwege de zeldzame of speculatieve aard van bepaalde producten op de website en om zo veel mogelijk mensen de kans te geven de door de onderneming aangeboden producten te kopen, kunnen tijdelijk beperkingen gelden voor de hoeveelheden die per aankoop, bestelling of abonnement beschikbaar zijn. In dat geval geldt de beperkte hoeveelheid producten per klant (dezelfde naam, hetzelfde adres, dezelfde rekeninghouder).

De onderneming kan tijdelijke beperkingen op de website vermelden en behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren als zij vermoedt dat dezelfde klant eerder een bestelling voor hetzelfde product heeft geplaatst en/of al eerder een abonnement heeft afgesloten.

Artikel 5 – Prijzen en betalingsvoorwaarden

5.1. Prijzen

De prijzen op de website zijn uitgedrukt in euro’s, inclusief accijnzen en alle belastingen (btw inbegrepen). Het toepasselijke btw-tarief is het tarief dat op het moment van bestelling in Frankrijk geldt.

Voor de producten gelden de prijzen die op de website staan op de datum waarop de koper de bestelling bevestigt. Het bedrijf behoudt zich het recht voor de prijzen op de website op elk moment te wijzigen. Een prijswijziging geldt automatisch vanaf de datum waarop deze op de website wordt gepubliceerd.

De producten worden gefactureerd tegen een prijs inclusief alle belastingen, vermeerderd met de verzendkosten die op de dag van de bestelling gelden. De volledige prijs is verschuldigd bij het plaatsen van de bestelling. Het volledige bedrag van de bestelling wordt geïnd wanneer de bestelling definitief wordt bevestigd.

5.2. Betaalmethoden

Aankopen op de website worden betaald met een bankkaart. Bankgegevens worden ingevoerd via een beveiligd online betaalsysteem (‘SSL-protocol’), dat de veiligheid en vertrouwelijkheid waarborgt van de bankgegevens die tijdens de transactie worden verstrekt.

De koper verklaart dat hij gerechtigd is de bankkaart te gebruiken om zijn bestelling te betalen en dat hij over voldoende middelen beschikt om de betaling uit te voeren.

De factuur wordt per e-mail aan de koper verzonden nadat het bedrag van de bestelling is ontvangen.

5.3. Bewijsstukken

Om fraude te beperken, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de koper vóór de bevestiging van een bestelling te vragen zijn identiteit, woonadres en gebruikte betaalmethode aan te tonen. In dat geval wordt de bestelling verwerkt zodra deze documenten zijn ontvangen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren als de bewijsstukken niet worden ontvangen of niet aan de vereisten voldoen.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

Het bedrijf behoudt zich uitdrukkelijk de eigendom van de verkochte producten voor totdat de koper de prijs volledig heeft betaald en het bedrijf de betaling daadwerkelijk heeft ontvangen. De koop wordt dan ook pas als definitief beschouwd wanneer de betaling is bevestigd. Als de bank de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de koper per e-mail geïnformeerd.

Artikel 7 – Levering en ontvangst van producten

7.1. Levering

Bij de bevestiging van zijn bestelling wordt de koper gevraagd een bezorgmethode voor de producten te kiezen. Er zijn drie bezorgmethoden mogelijk:

• bezorging bij een afhaalpunt
• standaard thuisbezorging
• expressbezorging aan huis

Ongeacht de gekozen bezorgmethode zijn de verzendkosten binnen Europees Frankrijk gelijk en afhankelijk van de bestelde hoeveelheid. De producten worden geleverd op het adres dat de koper bij de bestelling heeft opgegeven. De koper blijft verantwoordelijk voor de juistheid en nauwkeurigheid van de verstrekte gegevens. Daarom wordt de koper verzocht bij zijn aankoop op de website aanwijzingen voor het vinden van het adres in te vullen in het veld ‘Opmerkingen’. De koper is verantwoordelijk voor de gegevens die hij bij het plaatsen van de bestelling verstrekt. De onderneming is niet aansprakelijk als het product niet kan worden geleverd door een fout in de adresgegevens van de ontvanger of doordat de koper een adreswijziging niet heeft doorgegeven. Binnen Europees Frankrijk worden de producten per post geleverd. Voor levering buiten Europees Frankrijk moet de koper het gewenste land van levering selecteren om de geldende leveringsvoorwaarden en -tarieven te zien. De levertijden binnen Europees Frankrijk zijn doorgaans die van Colissimo of Mondial Relay: drie (3) tot vijf (5) werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling, mits de producten op voorraad zijn. Eventuele vertragingen geven de koper geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling. De onderneming verzoekt de koper een vertraging ten opzichte van de bij de bestelbevestiging vermelde leverdatum te melden, zodat zij een onderzoek bij de vervoerder kan starten. De onderneming houdt de koper op de hoogte van de uitkomst van het onderzoek.

Leveringen buiten Frankrijk in het kader van een via de website afgesloten abonnement of geplaatste bestelling kunnen onderworpen zijn aan belastingen en douanerechten die worden geheven wanneer het pakket op de bestemming aankomt. Deze eventuele douanerechten en belastingen in verband met de levering van de producten komen voor rekening en uitsluitend voor verantwoordelijkheid van de klanten. De onderneming is niet verplicht de toepasselijke douanerechten en belastingen te controleren of de klanten daarover te informeren. De onderneming raadt klanten aan hierover navraag te doen bij de bevoegde autoriteiten in hun land.

7.2. Ontvangst

Bij ontvangst van het product moet de koper controleren of zijn bestelling klopt en in goede staat is. Zo nodig moet hij eventuele zichtbare gebreken (een ontbrekend product, een beschadigd pakket enzovoort) melden en het bedrijf daarvan onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen. De koper moet eventuele gebreken aan het product binnen twee (2) dagen na ontvangst van de producten per e-mail aan het bedrijf melden via hello@flakon.com. Na deze termijn wordt elk verzoek van de koper als niet-ontvankelijk beschouwd, tenzij er een naar behoren aangetoonde gegronde reden is.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. Algemeen beginsel

De koper kan zonder opgave van redenen en zonder boete binnen dertig (30) kalenderdagen na ontvangst van het/de via de website bestelde product(en) zijn herroepingsrecht uitoefenen.

In dat geval stelt de koper de onderneming vóór het verstrijken van de hierboven genoemde termijn op de hoogte van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen. Dit doet hij door een naar behoren ingevuld herroepingsformulier, dat de onderneming op verzoek verstrekt, of een andere ondubbelzinnige verklaring van zijn voornemen tot herroeping te sturen, per post naar: 60 rue Eugène Freyssinet, 75013 Parijs, Frankrijk, of per e-mail naar: hello@flakon.com.

Na gebruikmaking van zijn herroepingsrecht moet de koper de producten uiterlijk dertig (30) dagen na verzending van zijn herroepingsbrief of -e-mail retourneren, in de originele verpakking en in onbeschadigde staat, al dan niet met verbroken verzegeling. De retourkosten zijn voor zijn rekening. Elk geretourneerd product moet vergezeld gaan van de pakbon uit het pakket of de factuur die bij verzending van het pakket per e-mail is ontvangen.

Na ontvangst van de aldus geretourneerde producten verbindt het bedrijf zich ertoe de koper de prijs van deze producten terug te betalen door het bedrag bij te schrijven op de bankkaart waarmee de producten zijn betaald (beveiligde transactie). De kosten voor het retourneren van de producten blijven voor rekening van de koper.

8.2. Uitzonderingen

De onderneming behoudt zich het recht voor terugbetaling te weigeren als de producten in waarde zijn verminderd door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en goede staat ervan vast te stellen.

Alleen geretourneerde producten waarvan minder dan de helft van de flesjes is geopend, worden geaccepteerd. Geretourneerde producten waarvan meer dan de helft van de flesjes is geopend, waarvan de verzegeling is verbroken of waarvan het etiket is beschadigd, worden daarom als onvolledig beschouwd en niet teruggenomen. Producten die zijn gewijzigd, worden niet terugbetaald of geruild.

Artikel 9 – Garantie op producten

Het bedrijf is aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit van de geleverde producten met de bestelling onder de voorwaarden van artikel L.217-7 en volgende van de Franse consumentenwet, en voor verborgen gebreken aan de verkochte producten onder de voorwaarden van artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Voor klachten over gebreken aan geleverde producten, onjuiste aantallen of artikelreferenties die afwijken van de bestelbevestiging, verzoekt het bedrijf de koper binnen tweeënzeventig (72) uur na ontvangst van de producten per e-mail contact op te nemen met de klantenservice via hello@flakon.com, onverminderd eventuele aanspraken jegens de vervoerder indien nodig.

De koper heeft vanaf de levering van de producten vijf (5) kalenderdagen om producten die niet aan de overeenkomst voldoen, te retourneren aan de klantenservice van het bedrijf. Elk product dat niet aan de overeenkomst voldoet, moet in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, al dan niet met verbroken verzegeling, samen met een kopie van de factuur en eventuele andere verstrekte documenten.

Een vordering op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie kan uiterlijk binnen twee (2) jaar na de levering van de producten worden ingesteld. De koper kan kiezen tussen reparatie en vervanging van producten die niet aan de overeenkomst voldoen, mits vervanging voor het bedrijf geen kennelijk onevenredige kosten meebrengt, gelet op de waarde van het product of de ernst van het gebrek. Gebreken aan de conformiteit die binnen vierentwintig (24) maanden na levering van het product aan het licht komen, worden geacht al bij levering te hebben bestaan, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

Als vervanging niet mogelijk is, biedt de onderneming de koper de keuze tussen annulering van de bestelling en terugbetaling van de betaalde bedragen – behalve bij een geringe afwijking van de overeenkomst – en behoud van de producten met gedeeltelijke terugbetaling van de prijs. De onderneming draagt de retourkosten van de bestelde en geleverde producten, evenals de eventuele kosten voor de levering van een ander product.

Eventuele terugbetalingen of tegoedbonnen (inclusief retourkosten) worden verstrekt na ontvangst van de producten waarvan de non-conformiteit naar behoren is vastgesteld en door de onderneming is erkend.

De koper kan zich ook beroepen op de garantie tegen verborgen gebreken aan verkochte producten die het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het gewoonlijk bestemd is, of dat gebruik zo sterk beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht. In dat geval kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop en een verlaging van de verkoopprijs. Een vordering op grond van de wettelijke garantie voor verborgen gebreken kan uiterlijk binnen twee (2) jaar na ontdekking van het gebrek aan het product worden ingesteld.

Artikel 10 – Ontbindingsbeding

Als de koper een van zijn verplichtingen uit deze algemene verkoopvoorwaarden niet nakomt, behoudt de onderneming zich het recht voor de koop onmiddellijk te ontbinden zodra zij de tekortkoming vaststelt, onverminderd het recht op eventuele schadevergoeding.

Artikel 11 – Overmacht

De verplichtingen van de onderneming worden opgeschort zolang de omstandigheden voortduren die aanleiding geven tot een geval van overmacht, zoals omschreven in artikel 1240 van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Het merk "Flakon Paris" wordt momenteel geregistreerd bij het Franse Nationaal Instituut voor de Intellectuele Eigendom (INPI) en het Bureau voor intellectuele eigendom van de Europese Unie (EUIPO) onder nummer 4855931. Het merk en/of logo "Flakon Paris" mag niet worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming.

Alle inhoud die geheel of gedeeltelijk op de website verschijnt of beschikbaar is (waaronder, zonder dat deze opsomming uitputtend is: gegevens, informatie, teksten, illustraties, logo’s, merken, infographics, foto’s, video’s, software, computerprogramma’s en databases), en meer in het algemeen de website zelf, geheel of gedeeltelijk, zijn in Frankrijk en wereldwijd beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

Alle inhoud die verband houdt met de website flakon.fr en de onderneming WINEVERSE SAS wordt regelmatig via BlockchainyourIP vastgelegd in de bitcoinblockchain om het bestaan ervan aan te tonen. Wie deze inhoud zonder toestemming kopieert of exploiteert en daarmee inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, kan gerechtelijk worden vervolgd, met name wegens namaak.

Deze algemene voorwaarden dragen geen van deze intellectuele-eigendomsrechten over aan klanten en/of bezoekers en/of geregistreerde gebruikers. Het is hun dan ook uitdrukkelijk verboden de inhoud die geheel of gedeeltelijk op de website verschijnt of beschikbaar is, of de website zelf, geheel of gedeeltelijk te reproduceren en/of te gebruiken. Het is klanten, geregistreerde gebruikers en bezoekers tevens verboden deze elementen op welke wijze, in welke vorm of op welk medium dan ook te kopiëren, wijzigen, aanpassen, vertalen, reproduceren, verspreiden, verkopen, publiceren of exploiteren.

De koper mag bovendien zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de onderneming geen hyperlink naar de website, een pagina ervan of een bestand daarop aanmaken. De onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het bestaan van hyperlinks tussen haar website en websites van derden, of voor de inhoud van die websites.

Wie een bepaling van dit artikel 18 niet naleeft, ongeacht of dit een bezoeker, geregistreerde gebruiker, klant of derde is, kan worden vervolgd en civiel- en strafrechtelijk aansprakelijk worden gesteld, met name wegens inbreuk op merk- en auteursrechten.

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Het bedrijf verwerkt persoonsgegevens bij het gebruik van de website en bij het beheer en de opvolging van productbestellingen die de koper via de website plaatst. De kenmerken van deze verwerkingen en de rechten van gebruikers worden beschreven in het privacy- en cookiebeleid van het bedrijf.

Artikel 14 – Technische problemen

Bij de aankoop van producten via de website wordt de koper geacht bekend te zijn met de kenmerken en beperkingen van het internet en deze te aanvaarden, met name wat betreft de technische prestaties en de responstijd bij het raadplegen, opvragen of overdragen van informatie. Het bedrijf kan voor deze ongemakken in geen geval aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 15 – Bemiddeling

De koper wordt erop gewezen dat hij bij een geschil of klacht over de uitleg of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden en/of de aankoop van producten gebruik kan maken van conventionele bemiddeling of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting, mits het geschil niet in der minne kon worden opgelost na een eerdere klacht bij de klantenservice van het bedrijf.

Overeenkomstig de bepalingen van de Franse consumentenwetgeving inzake ‘de procedure voor bemiddeling bij consumentengeschillen’ kan de koper, als hij een schriftelijke klacht bij de onderneming heeft ingediend en binnen twee maanden geen bevredigende reactie of geen antwoord heeft ontvangen, zijn klacht kosteloos voorleggen aan de consumentenbemiddelaar, uiterlijk één jaar na de oorspronkelijke klacht.

U kunt daarom kosteloos gebruikmaken van een procedure voor consumentenbemiddeling bij:

Artikel 16 – Toepasselijk recht – Bevoegde rechter

Elk geschil over de geldigheid, uitleg of uitvoering van deze algemene verkoopvoorwaarden en de gevolgen daarvan dat niet binnen een maand in der minne kan worden opgelost, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franse rechter, ook wanneer een derde in vrijwaring wordt opgeroepen of er meerdere verweerders zijn.

Artikel 17 – Contact

Voor informatie, klachten of vragen over deze algemene verkoopvoorwaarden en/of de producten kan de koper op elk moment contact opnemen met de klantenservice van het bedrijf, onder vermelding van het bestelnummer indien van toepassing, op de volgende manier:

• per post naar het volgende adres: WINEVERSE SAS, 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1
• door een e-mail te sturen naar hello@flakon.com

Artikel 18 – Voorwaarden voor het publiceren van klantbeoordelingen

Bekijk hier de voorwaarden voor het publiceren van klantbeoordelingen.

Bijgewerkt in september 2023

 

Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1 – Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna ‘de voorwaarden’) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen door WINEVERSE, een vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht (SAS) met een aandelenkapitaal van € 120, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 912 267 291 en statutair gevestigd aan 229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk (hierna ‘de verkoper’), aan consumenten en niet-professionele kopers (hierna gezamenlijk ‘de klant’ of ‘klanten’) die producten willen kopen die de verkoper aanbiedt op de website www.flakon.com (hierna ‘de website’).

De belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder specificaties, afbeeldingen en informatie over afmetingen of inhoud, staan op de website. De klant moet vóór het plaatsen van een bestelling nagaan of deze aan zijn behoeften voldoen.

De keuze en aankoop van een product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant.
De foto’s en afbeeldingen op de website zijn niet contractueel bindend en scheppen geen aansprakelijkheid voor de verkoper.

Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.

Deze voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op de website en hebben voorrang op elke andere versie of elk tegenstrijdig document.

De klant verklaart deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard voordat hij de onlinebestelling afrondt. Bevestiging van de bestelling houdt daarom in dat hij deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud aanvaardt.

Behoudens tegenbewijs vormen de gegevens die in het computersysteem van de verkoper zijn vastgelegd het bewijs van alle met de klant gesloten transacties.

De contactgegevens van de verkoper zijn:
WINEVERSE SAS
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs – Frankrijk
E-mail: hello@flakon.com

De producten op de website worden te koop aangeboden in Frankrijk en binnen de Europese Unie.
Bij bestellingen van buiten dit gebied is de klant verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke plaatselijke wetgeving.

---

Artikel 2 – Definities

Voor de toepassing van deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• ‘Verkoper’: de onderneming WINEVERSE SAS, die de website www.flakon.fr exploiteert en beheert.

• “Klant”: iedere natuurlijke persoon die via de website producten koopt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

• “Bestelling”: elke bestelling die de klant plaatst voor een of meer producten die op de website worden aangeboden.

• ‘Website’: het online verkoopplatform van de verkoper, bereikbaar via www.flakon.fr.

• ‘Product(en)’: alle artikelen die de verkoper op de website te koop aanbiedt.

• ‘Partijen’: de verkoper en de klant gezamenlijk.

---

Artikel 3 – Doel

Deze voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de verkoper en de klant en leggen de rechten en verplichtingen van beide partijen vast die voortvloeien uit de onlineverkoop van de door de verkoper aangeboden producten.

Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het plaatsen, betalen en bezorgen van bestellingen en voor eventuele retourzendingen.

Deze voorwaarden worden aan de klant beschikbaar gesteld op de website, waar ze rechtstreeks kunnen worden geraadpleegd. De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Op de aankoop van de klant is de versie van toepassing die op het moment van bestelling op de website van kracht is.

Artikel 4 – Bestellingen

4.1. Bestelproces

Om een bestelling te plaatsen, selecteert de koper producten op de website door op ‘Toevoegen aan winkelwagen’ of ‘Nu vooruitbestellen’ te klikken. Hij kan zijn besteloverzicht op elk moment bekijken.

Wanneer de koper klaar is om de bestelling te bevestigen, klikt hij op ‘Afrekenen’ en doorloopt hij de volgende stappen:

1. De inhoud van de winkelwagen bevestigen;

2. Kies een bezorgmethode;

3. Bevestig het factuur- en bezorgadres;

4. Deze voorwaarden aanvaarden door ‘Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en ga ermee akkoord’ aan te vinken;

5. Een betaalmethode kiezen en de bestelling bevestigen via de beveiligde betaling (‘Doorgaan naar betalen’).

4.2. Bestelbevestiging

Na bevestiging ontvangt de koper automatisch een bevestigingsmail met de factuur.
Deze e-mail dient als bewijs van de transactie.

Er kunnen vertragingen optreden bij fouten, onvolledige gegevens of betalingsmeldingen. De klantenservice neemt dan rechtstreeks contact op met de koper.

Bij bestellingen van meer dan € 120 (inclusief belastingen) bewaart de verkoper de contractuele documenten 10 jaar. Ze zijn op schriftelijk verzoek verkrijgbaar via hello@flakon.com.

4.3. Weigering of annulering

Het bedrijf behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren als de hoeveelheid of bestelfrequentie ongebruikelijk lijkt, of als er een onopgelost geschil over een betaling bestaat.
Als een product na aankoop niet meer beschikbaar blijkt, wordt de koper hiervan op de hoogte gesteld en krijgt hij een terugbetaling of een gelijkwaardig product aangeboden.

4.4. Bestellimieten

Vanwege de zeldzaamheid of verzamelwaarde van bepaalde producten kan het bedrijf per klant (dezelfde naam, hetzelfde adres of hetzelfde account) een maximumaantal vaststellen. Bestellingen die dit maximum overschrijden, kunnen worden geweigerd.

---

Artikel 5 – Prijs en betaling

5.1. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro’s (€), inclusief alle belastingen, tegen het tarief dat in Frankrijk geldt op het moment van bestellen.
De geldende prijs is de prijs die bij de bevestiging van de bestelling op de website wordt weergegeven.

Prijzen kunnen op elk moment veranderen, maar dit heeft geen gevolgen voor bevestigde bestellingen.
Verzendkosten worden bij het afrekenen toegevoegd. Het volledige bedrag moet bij het plaatsen van de bestelling worden betaald.

5.2. Betaalmethoden

De betaling vindt online plaats met een bankkaart via een beveiligd SSL-protocol.
De koper bevestigt dat hij bevoegd is de gekozen kaart te gebruiken en over voldoende saldo beschikt.

Zodra de betaling is ontvangen, wordt de factuur per e-mail verzonden.

5.3. Identiteitsbewijs

Om fraude te voorkomen, kan het bedrijf vóór de bevestiging van een bestelling om bewijs van identiteit, adres of betaalmethode vragen. Bestellingen kunnen worden geannuleerd als de documenten niet worden verstrekt of niet aan de vereisten voldoen.

---

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud

De eigendom van de producten gaat pas over op de koper nadat de volledige betaling is ontvangen.
Als de bank de betaling weigert, wordt de bestelling automatisch geannuleerd en krijgt de koper daarvan per e-mail bericht.

---

Artikel 7 – Levering en ontvangst

7.1. Levering

De koper kiest bij het afrekenen de bezorgmethode.
De verzendkosten binnen Europees Frankrijk zijn afhankelijk van de bestelde hoeveelheid en zijn bij alle vervoerders gelijk.

De bezorging wordt verzorgd door Colissimo of Mondial Relay. De geschatte bezorgtijd bedraagt 3–5 werkdagen na bevestiging van de bestelling (onder voorbehoud van beschikbaarheid).
Vertragingen geven de koper geen recht op schadevergoeding of annulering.

De koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bezorggegevens. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als de bezorging mislukt door onjuiste of onvolledige gegevens.

Voor leveringen buiten Frankrijk kunnen douanerechten of belastingen gelden, die uitsluitend door de koper moeten worden betaald.

7.2. Ontvangst

Bij ontvangst moet de koper de producten controleren en eventuele problemen (ontbrekende of beschadigde artikelen) binnen twee (2) dagen na ontvangst per e-mail melden via hello@flakon.com.
Klachten die na deze termijn zonder gegronde reden worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

---

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. Algemeen beginsel

De koper heeft vanaf de ontvangst van de producten 30 kalenderdagen om de koop te herroepen, zonder opgave van redenen of boete.

Om dit recht uit te oefenen, moet de koper de onderneming op de hoogte stellen via hello@flakon.com of per post op 60 Rue Eugène Freyssinet, 75013 Parijs, Frankrijk, met het herroepingsformulier of een ondubbelzinnige verklaring.

Producten moeten binnen 14 dagen na de herroepingsmededeling worden geretourneerd, ongebruikt, ongeopend en in de oorspronkelijke verpakking. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Voor een volledige terugbetaling moet ten minste de helft van de wijnflacons verzegeld en onbeschadigd zijn.

8.2. Uitzonderingen

Geopende, beschadigde of onvolledige artikelen worden niet terugbetaald.
Producten die niet opnieuw kunnen worden verkocht (zoals geopende flessen of producten met gewijzigde verpakking) zijn uitgesloten.

---

Artikel 9 – Garantie op producten

Het bedrijf is aansprakelijk voor gebreken aan de conformiteit op grond van de artikelen L.217-4 tot en met L.217-14 van de Franse consumentenwet en voor verborgen gebreken op grond van artikel 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.

Klachten moeten binnen 72 uur na ontvangst worden ingediend via hello@flakon.com.
De koper heeft 5 dagen de tijd om defecte producten ongeopend en met een aankoopbewijs te retourneren.

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt gedurende twee (2) jaar vanaf de levering.
De koper kan om reparatie of vervanging vragen, tenzij de kosten daarvan onevenredig zijn.
Als dat niet mogelijk is, wordt terugbetaling of een prijsverlaging aangeboden.

---

Artikel 10 – Ontbindingsbeding

Als de koper zijn verplichtingen niet nakomt, kan het bedrijf de koop onmiddellijk ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

---

Artikel 11 – Overmacht

De verplichtingen van de onderneming worden opgeschort bij overmacht, zoals omschreven in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek, zolang de situatie voortduurt.

---

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Het merk “Flakon Paris” is onder nummer 4855931 geregistreerd bij het INPI en het EUIPO.
Gebruik van het merk of logo is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Alle inhoud op de website (gegevens, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, video’s, software enz.) wordt beschermd door het auteursrecht en de wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Elke ongeoorloofde reproductie vormt een inbreuk en kan tot gerechtelijke stappen leiden.

---

Artikel 13 – Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door de onderneming verwerkt overeenkomstig haar privacy- en cookiebeleid, beschikbaar op:
👉 https://flakon.fr/politique-de-confidentialite

Door zich aan te melden of een aankoop te doen, stemt de koper ermee in om sms- en e-mailberichten over transacties of aanbiedingen te ontvangen.
De koper kan zich op elk moment afmelden door met STOP te antwoorden of de verstrekte afmeldlink te gebruiken.

---

Artikel 14 – Technische problemen

De koper erkent de technische beperkingen van het internet. De onderneming is niet aansprakelijk voor onderbrekingen van de dienstverlening of verbindingsproblemen.

---

Artikel 15 – Bemiddeling

Als een geschil niet in der minne wordt opgelost, kan de koper zich binnen één (1) jaar na de oorspronkelijke schriftelijke klacht kosteloos wenden tot een consumentenbemiddelingsdienst.

---

Artikel 16 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing.
Elk geschil over de geldigheid, interpretatie of uitvoering ervan valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken, ook als er meerdere verweerders zijn of derden in het geding worden betrokken.

---

Artikel 17 – Contact

Voor vragen of klachten kunnen kopers contact opnemen met de klantenservice:

WINEVERSE SAS
229 Rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk
📧 hello@flakon.com

---

Artikel 18 – Beleid inzake klantbeoordelingen

De voorwaarden voor het publiceren van klantbeoordelingen zijn beschikbaar op de website.

Laatst bijgewerkt: mei 2023