Política de privacidade

 

Preâmbulo

Os dados pessoais são tratados em conformidade com as disposições legais em vigor (Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua redação atual relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades).

A empresa responsável pela gestão do site www.flakon.fr (doravante «o Site») é a sociedade por ações simplificada WINEVERSE, com um capital social de 120 euros, registada com o número 912 267 291 no Registo do Comércio e das Sociedades de Paris (RCS), com sede em 229 RUE SAINT HONORE 75001 PARIS 1 (doravante «a Empresa»). A Empresa e as sociedades que lhe estão afiliadas (sociedade-mãe, sociedades irmãs, filiais, etc.) procuram constantemente proteger e respeitar a sua privacidade. Seguem-se informações sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais.

1. Recolha e tratamento de dados

1.1 NATUREZA DOS DADOS RECOLHIDOS E TRATADOS

Recolhemos e tratamos os seguintes dados: os dados pessoais registados no âmbito das suas encomendas e de eventuais reclamações; o histórico dos seus contactos com os nossos serviços; os dados fornecidos em inquéritos e questionários; os detalhes das transações realizadas. Os dados técnicos das suas visitas ao site, como o endereço IP, também poderão ser registados.

1.2 DESTINATÁRIOS DOS DADOS

Os seus dados não são comunicados a terceiros, exceto nos seguintes casos: Quando tiver dado o seu consentimento prévio para a partilha e/ou divulgação dos seus dados. Quando a Empresa tiver de partilhar os seus dados com parceiros comerciais, fornecedores e prestadores de serviços, nomeadamente prestadores técnicos, vendedores e compradores, para prestar os serviços que disponibiliza, resolver problemas de funcionamento desses serviços, comunicar com os respetivos utilizadores ou fornecer informações publicitárias e promocionais relacionadas com os mesmos. Em particular, a Empresa comunica os seus dados a empresas terceiras que prestam serviços em seu nome, incluindo o processamento de pagamentos, a análise de dados, a gestão de campanhas de correio eletrónico, o alojamento dos serviços e o tratamento de determinados aspetos do marketing dos serviços. A Empresa poderá comunicar os seus dados quando tal for exigido por lei, regulamento ou decisão de uma autoridade reguladora ou judicial competente, ou quando for necessário para proteger os seus direitos e interesses. Quando aplicável, poderá partilhá-los com outras organizações para combater a fraude. Em caso de alteração do controlo da Empresa ou de transmissão da totalidade ou de parte dos seus ativos, a Empresa poderá transferir os seus dados nos termos do artigo 2.4 do presente documento. Por outro lado, a Empresa pode utilizar e partilhar com terceiros determinados dados técnicos ou agregados, não pessoais, relativos à navegação dos utilizadores dos serviços. A Empresa pode permitir que os anunciantes recolham esses dados técnicos ou agregados através de determinadas tecnologias, para lhe apresentar publicidade direcionada e, de forma mais ampla, personalizar a sua experiência de utilização. A recolha, o tratamento e a divulgação desses dados anónimos não estão sujeitos às restrições previstas na presente Política de Privacidade.

1.3 ENDEREÇO IP E COOKIES

Por razões comerciais e técnicas, podemos recolher informações sobre o seu computador e o seu endereço IP. Utilizamos cookies, que são pequenos ficheiros de dados. Estes fornecem-nos dados e parâmetros através do seu navegador de Internet. Todos estes dados são estatísticos e não identificam qualquer pessoa em particular. Destinam-se a: guardar informações sobre as suas preferências, permitindo-nos adaptar o site às suas necessidades; facilitar o seu acesso ao site; reconhecê-lo rapidamente em cada visita. Tem o direito de recusar estes cookies ajustando as definições do seu navegador para esse efeito. No entanto, poderá ficar impossibilitado de aceder a determinados dados do nosso site.

2. Armazenamento e transmissão de dados

2.1 SEGURANÇA

A Empresa envida todos os esforços para proteger os seus dados pessoais e, assim, reduzir os riscos de perda, deterioração ou utilização indevida dos mesmos. Apesar das medidas de segurança adotadas, a Empresa não pode garantir a transmissão e a integridade dos dados enviados a terceiros através do seu site e declina qualquer responsabilidade a este respeito. Reconhece, em particular, as limitações e os riscos inerentes à utilização da Internet e compromete-se a tomar todas as medidas preventivas necessárias para preservar a confidencialidade dos seus dados pessoais, incluindo eventuais palavras-passe das contas necessárias para utilizar os serviços disponibilizados pela Empresa.

2.2 CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os seus dados pessoais são armazenados pelo prestador de alojamento identificado nas Informações Legais e conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades acima indicadas. Após esse período, serão conservados exclusivamente para fins estatísticos e não serão utilizados para qualquer outro fim. Os dados recolhidos são armazenados e transferidos de forma encriptada. No entanto, embora façamos tudo o que estiver ao nosso alcance para proteger os seus dados através de medidas muito rigorosas, não é possível garantir uma proteção total.

2.3 TRANSMISSÃO DE DADOS

A Empresa reserva-se o direito de transferir os seus dados pessoais em caso de alteração do seu controlo ou de transmissão da totalidade ou de parte dos seus ativos, nomeadamente por aquisição ou fusão com outra empresa. Nesse caso, a Empresa informará os utilizadores, por qualquer meio, dessa transferência e de quaisquer alterações que afetem a Política de Privacidade.

3. Finalidades do tratamento de dados

Os seus dados são utilizados da seguinte forma: Para garantir que o conteúdo do site se adapta a si e ao seu computador. Para lhe fornecer, da forma mais eficaz possível, informações sobre produtos ou serviços que possam interessar-lhe. Para elaborar os seus contratos de venda. Para o informar de qualquer alteração ao nosso serviço. Além disso, podemos utilizar os seus dados pessoais ou transmiti-los a terceiros relevantes para fins publicitários, a fim de o informar sobre os diferentes produtos e serviços que possam interessar-lhe. Será contactado exclusivamente por meios eletrónicos. Poderá opor-se ao envio destas mensagens enviando-nos um e-mail para dpo@flakon.com ou clicando na ligação «cancelar subscrição» presente em cada e-mail publicitário.

Damos grande importância à sua privacidade e às informações que aceita partilhar no âmbito do nosso serviço de marketing por SMS. Utilizamos estas informações para lhe enviar notificações por SMS sobre a sua encomenda, incluindo lembretes de carrinhos abandonados, ofertas de marketing por SMS e mensagens transacionais, incluindo pedidos de avaliação da nossa parte.
O nosso site utiliza cookies para registar os artigos que colocou no seu carrinho, mesmo quando abandona a encomenda. Estas informações são utilizadas para determinar o melhor momento para lhe enviar lembretes do carrinho por SMS.

4. Política de privacidade de terceiros

O site da Empresa pode conter ligações para sites de terceiros. Da mesma forma, alguns conteúdos do site da Empresa, publicitários ou não, podem estar alojados em serviços de terceiros. Além disso, para utilizar certas funcionalidades do site da Empresa que exigem pagamento online, poderá ter de recorrer a ferramentas de pagamento seguras disponibilizadas por empresas terceiras. A Empresa não pode ser responsabilizada pelas práticas desses terceiros em matéria de recolha, armazenamento e tratamento de dados pessoais, nem pelo conteúdo dos respetivos sites. Compromete-se a isentar a Empresa de qualquer reclamação, ação ou processo instaurado contra ela a este respeito. Se tiver dúvidas sobre a utilização dos seus dados pessoais por esses terceiros, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade, que serão as únicas aplicáveis nesta matéria, e contactar diretamente essas empresas.

5. Os seus direitos

5.1 DIREITO DE OPOSIÇÃO

Pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados pessoais para fins comerciais ou publicitários, escrevendo para o seguinte endereço de correio eletrónico: dpo@flakon.com

5.2 DIREITO DE ACESSO E DIREITO DE RETIFICAÇÃO

Nos termos da Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua redação atual, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, todos os nossos clientes têm o direito de aceder aos seus dados pessoais e de os retificar, para os verificar ou modificar. O custo de qualquer cópia dos dados solicitada não poderá exceder o custo de reprodução.

5.3 ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Quaisquer alterações à nossa política de proteção de dados serão publicadas nesta página e ser-lhe-ão comunicadas por e-mail.

6. Contacto

Para qualquer questão, reclamação ou comentário relativo ao tratamento dos seus dados pessoais, convidamo-lo a contactar-nos por e-mail: dpo@flakon.com.

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Preâmbulo

Os dados pessoais são tratados em conformidade com as disposições legais em vigor (Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua redação atual, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades).

A empresa responsável pela gestão do site www.flakon.fr (doravante «o Site») é a WINEVERSE, uma sociedade por ações simplificada (SAS) com um capital social de 120 €, registada com o número 912 267 291 no Registo do Comércio e das Sociedades de Paris (RCS), com sede em 229 Rue Saint Honoré, 75001 Paris, França (doravante «a Empresa»).
A Empresa e as entidades que lhe estão afiliadas (sociedade-mãe, sociedades irmãs, filiais, etc.) comprometem-se a proteger e respeitar a sua privacidade.
Abaixo encontrará informações sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais.

1. Recolha e Tratamento de Dados

1.1 Natureza dos Dados Recolhidos e Tratados

Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados pessoais registados quando faz uma encomenda ou apresenta uma reclamação;

  • O histórico das suas comunicações com o nosso serviço de apoio ao cliente;

  • Dados fornecidos em inquéritos ou questionários;

  • Detalhes das transações realizadas;

  • Dados técnicos das suas visitas ao Site, como o seu endereço IP.

1.2 Destinatários dos Dados

Os seus dados não serão partilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Quando tiver dado o seu consentimento prévio para a partilha e/ou divulgação dos seus dados;

  • Quando a Empresa precisar de partilhar os seus dados com parceiros comerciais, fornecedores ou prestadores de serviços — nomeadamente prestadores técnicos, vendedores e compradores — para prestar os serviços que disponibiliza, resolver problemas relacionados com esses serviços, comunicar com os utilizadores ou enviar informações promocionais relacionadas com os mesmos;

  • A Empresa pode comunicar os seus dados a prestadores de serviços terceiros que atuem em seu nome, nomeadamente para o processamento de pagamentos, a análise de dados, a gestão de campanhas de correio eletrónico, o alojamento ou o apoio ao marketing;

  • Quando exigido por lei, regulamento ou por uma autoridade judicial ou reguladora, ou quando necessário para proteger os direitos e interesses da Empresa;

  • Quando necessário, com outras organizações para prevenir a fraude;

  • Em caso de alteração do controlo da Empresa ou de transmissão da totalidade ou de parte dos seus ativos, nos termos da secção 2.4 da presente Política.

A Empresa pode também utilizar e partilhar dados técnicos ou agregados, não pessoais, relativos à atividade de navegação dos utilizadores. Os anunciantes podem recolher esses dados anónimos através de determinadas tecnologias para apresentar publicidade direcionada e personalizar a sua experiência de utilização. A recolha e o tratamento desses dados anónimos não estão sujeitos às restrições da presente Política de Privacidade.

1.3 Endereço IP e Cookies

Por razões comerciais e técnicas, podemos recolher informações sobre o seu computador e endereço IP.
Utilizamos cookies — pequenos ficheiros de dados armazenados pelo seu navegador — que nos permitem recolher informações para fins estatísticos e de personalização do site.
Estes dados não o identificam pessoalmente. São utilizados para:

  • Guardar as suas preferências para personalizar o Site;

  • Facilitar o seu acesso ao Site;

  • Reconhecê-lo rapidamente nas visitas seguintes.

Tem o direito de recusar os cookies ajustando as definições do seu navegador. No entanto, isso poderá limitar o acesso a determinadas partes do Site.

2. Armazenamento e Transmissão de Dados

2.1 Segurança

A Empresa toma todas as medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais e minimizar os riscos de perda, alteração ou utilização indevida.
Apesar dos nossos esforços, não podemos garantir a integridade nem a transmissão segura dos dados partilhados com terceiros através do Site e declinamos qualquer responsabilidade a este respeito.
Reconhece os riscos inerentes à utilização da Internet e compromete-se a tomar as precauções adequadas para preservar a confidencialidade dos seus dados pessoais, incluindo as palavras-passe das contas utilizadas para aceder aos serviços da Empresa.

2.2 Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são armazenados pelo prestador de alojamento identificado nas Informações Legais e conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades acima descritas.
Após esse período, os dados poderão ser conservados exclusivamente para fins estatísticos e não serão utilizados de qualquer outra forma.
Os dados recolhidos são armazenados e transferidos de forma encriptada. No entanto, apesar das rigorosas medidas de segurança, não é possível garantir uma proteção total.

2.3 Transmissão de Dados

A Empresa reserva-se o direito de transferir os seus dados pessoais em caso de alteração do seu controlo ou de venda da totalidade ou de parte dos seus ativos, nomeadamente por fusão ou aquisição.
Nesses casos, a Empresa informará os utilizadores, por qualquer meio adequado, da transferência e de quaisquer alterações daí resultantes à presente Política de Privacidade.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados são utilizados para os seguintes fins:

  • Para garantir que o conteúdo do Site se adapta a si e ao seu dispositivo;

  • Para lhe fornecer eficazmente informações sobre produtos ou serviços que possam interessar-lhe;

  • Para elaborar e gerir os seus contratos de venda;

  • Para o informar de quaisquer alterações ao serviço.

Também podemos utilizar os seus dados pessoais ou partilhá-los com terceiros relevantes para fins de marketing, a fim de o informar sobre produtos ou serviços que possam interessar-lhe.
Será contactado apenas por meios eletrónicos.
Pode opor-se a receber estes e-mails a qualquer momento, escrevendo para dpo@flakon.com ou clicando na ligação «cancelar subscrição» presente em cada e-mail de marketing.

Valorizamos a sua privacidade e as informações que escolhe partilhar através do nosso serviço de marketing por SMS.
Utilizamos estas informações para lhe enviar notificações por SMS sobre as suas encomendas, incluindo lembretes de carrinhos abandonados, ofertas de marketing e mensagens transacionais, como pedidos de avaliação.
O nosso site também utiliza cookies para registar os artigos colocados no seu carrinho — mesmo que abandone a encomenda — e determinar o melhor momento para lhe enviar um lembrete por SMS.

4. Políticas de Privacidade de Terceiros

O Site da Empresa pode conter ligações para sites de terceiros ou alojar conteúdos de terceiros, publicitários ou não.
Além disso, certas funcionalidades que exigem pagamento online podem utilizar ferramentas de pagamento seguras disponibilizadas por terceiros.
A Empresa não é responsável pela forma como esses terceiros recolhem, armazenam ou tratam os dados pessoais, nem pelo conteúdo dos respetivos sites.
Compromete-se a isentar a Empresa de quaisquer reclamações ou ações relacionadas com esta matéria.

Se tiver dúvidas sobre a forma como estes terceiros tratam os seus dados, consulte as respetivas políticas de privacidade e contacte-os diretamente.

5. Os Seus Direitos

5.1 Direito de Oposição

Pode opor-se, a qualquer momento, à utilização dos seus dados pessoais para fins comerciais ou publicitários, escrevendo para dpo@flakon.com.

5.2 Direito de Acesso e Retificação

Nos termos da Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, na sua redação atual, relativa à informática, aos ficheiros e às liberdades, todos os nossos clientes têm o direito de aceder aos seus dados pessoais e de os retificar, para os verificar, atualizar ou modificar.
O custo de qualquer cópia dos seus dados solicitada não excederá o custo de reprodução.

5.3 Alterações à Política de Privacidade

Quaisquer alterações à nossa política de proteção de dados serão publicadas nesta página e ser-lhe-ão comunicadas por e-mail.

6. Contacto

Para qualquer questão, reclamação ou comentário relativo ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:
📧 dpo@flakon.com